HomeBeschwerdenN1 Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

N1 Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 643 €

N1 Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-11-18 | Fall geschlossen : 2022-12-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Polen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 2 Jahren
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G





Gespräche

Zahlungsaufschub, zusätzliche Überprüfung

Teilnehmer


gr***N1 Partnergruppe

Anfangsdatum


Gestern um 23:06 Uhr

Bearbeiten

Stern

als ungelesen markieren

Verlassen

G

g***1972

Neuling Mitglied

Gestern um 23:06 Uhr


Hallo. Mein Problem ist, dass ich 80 Euro in das N1 Casino eingezahlt habe, ohne einen Bonus zu verwenden. Ich habe 643 Euro gewonnen und möchte abheben und die Casinos haben eine zusätzliche Überprüfung meines Einkommens angeordnet, ich weiß nicht auf welcher Grundlage. Ich habe ihnen alle Dokumente mit Ausnahme des Mifinity-Kontoauszugs geschickt, weil sie 6 Monate im PDF-Format haben möchten und ein solcher Auszug nicht von der Mifinity-Website heruntergeladen werden kann. Ich habe ihnen Screenshots von allem geschickt und sie werden es nicht akzeptieren. Ich habe ihnen eine Abrechnung von meinem Revolut-Konto und von dem Konto geschickt, auf dem meine Rente eingeht, und sie haben auch ein Problem damit. Wenn ich gewusst hätte, dass es solche Probleme gibt, hätte ich mein Geld nicht darauf angelegt. Ich habe dort schon oft bezahlt und es gab kein Problem mit der Auszahlung, weil das Konto verifiziert war, daher verstehe ich diese Vorgehensweise des Casinos nicht. Ich bitte um dringende und schnelle Hilfe in dieser Angelegenheit. Es kann nicht sein, dass das Casino meine eingezahlten Gelder und Gewinne blockiert, indem es nach etwas fragt, das unnötig ist, um zu beurteilen, ob die Gelder legal sind oder nicht, da ich bereitgestellt habe, was meiner Meinung nach möglich ist präsentiert werden. Es ist, als ob es dem Casino egal wäre, was ich heute gegessen habe, wenn ich etwas gegessen habe, das das Casino nicht mag, sie werden mich nicht bezahlen, weil ich eine Diät machen soll ...

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) deniro72,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) deniro72,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) deniro72,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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