HomeBeschwerdenN1 Casino - Der Spieler hat eine Einzahlung von einem nicht übereinstimmenden Konto getätigt.

N1 Casino - Der Spieler hat eine Einzahlung von einem nicht übereinstimmenden Konto getätigt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 200 €

N1 Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-14 | Fall geschlossen : 2024-05-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hatte Geld auf ein Casino-Konto eingezahlt, das einem Familienmitglied gehörte, ohne zu bemerken, dass sein eigenes Konto gesperrt worden war. Er war besorgt über mögliche Verifizierungsprobleme und die mangelnde Reaktion des Live-Chats des Casinos. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir ihm aufgrund seines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht weiterhelfen könnten, indem er Geld auf ein Konto einzahlte, das ihm nicht gehörte. Wir wiesen auch darauf hin, dass ihm möglicherweise vorgeworfen wurde, doppelte Konten zu haben, was ebenfalls gegen die Regeln des Casinos verstieß. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten

Guten Abend,


Ich wollte was einzahlen und habe ausversehen einen falschen Account benutzt. Also im Account ist nicht mein Name und im Falle eines Gewinnes und Verifizierung kann nicht ausgezahlt werden. Im live chat kann und will man mir leider nicht helfen weswegen ich hier mein Glück versuche.


Mit freundlichen Grüßen


M.

Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Lieber Georgi97,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich unsere Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich richtig, dass Sie Geld auf ein Casino-Konto eingezahlt haben, das Ihnen nicht gehört?

Besitzen Sie in diesem Casino ein Konto, das auf Ihren Namen läuft?

Wem gehört das Casino-Konto, auf das Sie Ihr Geld eingezahlt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten

Guten Abend,


Danke für Ihre schnelle Antwort. Ich habe lange nicht gespielt und wollte nach langem wieder was einzahlen. Das Konto wo ich eingezahlt habe gehörte einem Familienmitglied und nicht mir. Erst als ich im Profil mir dir Daten verglichen habe ist es mir aufgefallen. Mit dem Geld habe ich noch nicht gespielt. Ich besitze ein Konto bei dem casino leider ist es gesperrt und ich habe es zu spät gemerkt. Ich hoffe wirklich auf eine Rückzahlung des casinos. Ich wäre sehr dankbar.


Beste Grüße

Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Lieber Goergi97,

Es tut mir leid, aber wir können Ihnen nicht weiterhelfen. Da Sie Geld auf ein Konto eingezahlt haben, das Ihnen nicht gehört, haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen. Da Sie noch nicht mit dem Geld gespielt haben, können Sie direkt beim Casino eine Rückerstattung beantragen, aber es liegt an ihnen, zu entscheiden, ob sie Ihnen Ihr Geld zurückerstatten oder nicht, und wir untersuchen diese Angelegenheiten nicht.

Da Sie außerdem ein Konto bei diesem Casino haben, das gesperrt ist, könnte Ihnen vorgeworfen werden, dass Sie doppelte Konten haben, weil Sie und Ihr Familienmitglied vom selben Gerät aus spielen. Auch doppelte Konten sind im Casino streng verboten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.