Lieber Goergi97,
Es tut mir leid, aber wir können Ihnen nicht weiterhelfen. Da Sie Geld auf ein Konto eingezahlt haben, das Ihnen nicht gehört, haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen. Da Sie noch nicht mit dem Geld gespielt haben, können Sie direkt beim Casino eine Rückerstattung beantragen, aber es liegt an ihnen, zu entscheiden, ob sie Ihnen Ihr Geld zurückerstatten oder nicht, und wir untersuchen diese Angelegenheiten nicht.
Da Sie außerdem ein Konto bei diesem Casino haben, das gesperrt ist, könnte Ihnen vorgeworfen werden, dass Sie doppelte Konten haben, weil Sie und Ihr Familienmitglied vom selben Gerät aus spielen. Auch doppelte Konten sind im Casino streng verboten.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear Goergi97,
I'm sorry, but we will not be able to assist you further. Since you deposited money into an account that does not belong to you, you breached the casino's Terms and Conditions. Since you have not played with the money yet, you may ask for a refund directly from the casino, but it's up to them to decide whether they will refund you or not, and we do not investigate these matters.
Moreover, since you also have an account with this casino that is blocked, you might be accused of having duplicate accounts due to you and your family member playing from the same device. Having duplicate accounts is strictly forbidden in the casino as well.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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