Caro Goergi97,
Siamo spiacenti, ma non saremo in grado di assisterti ulteriormente. Poiché hai depositato denaro su un conto che non ti appartiene, hai violato i Termini e condizioni del casinò. Dato che non hai ancora giocato con i soldi, potresti chiedere un rimborso direttamente al casinò, ma spetta a loro decidere se ti rimborseranno o meno e non indaghiamo su queste questioni.
Inoltre, poiché anche tu hai un account bloccato presso questo casinò, potresti essere accusato di avere account duplicati perché tu e il tuo familiare giocate dallo stesso dispositivo. Anche avere conti duplicati è severamente vietato nel casinò.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Dear Goergi97,
I'm sorry, but we will not be able to assist you further. Since you deposited money into an account that does not belong to you, you breached the casino's Terms and Conditions. Since you have not played with the money yet, you may ask for a refund directly from the casino, but it's up to them to decide whether they will refund you or not, and we do not investigate these matters.
Moreover, since you also have an account with this casino that is blocked, you might be accused of having duplicate accounts due to you and your family member playing from the same device. Having duplicate accounts is strictly forbidden in the casino as well.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Modificato da un admin di Casino Guru
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