HomeBeschwerdenN1 Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem Rückzug.

N1 Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem Rückzug.

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Betrag: 1’500 €

N1 Casino
Eingereicht am: 2020-04-26 | Gelöst : 2020-04-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Schweden hat mehrmals versucht, einen Rückzug zu beantragen, aber es war nicht erfolgreich. Der Spieler teilte uns mit, dass dieses Problem behoben wurde.

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Hallo! Ich spiele jetzt schon eine Weile im N1 Casino, ohne Probleme mit Ein- und Auszahlungen, aber jetzt, wo ich 1.500 € abheben wollte, war das nicht möglich. Jedes Mal abgelehnt. An verschiedenen Tagen und Anlässen getestet. Wie gehe ich vor, um das Geld abzuheben?

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Lieber GenietFAN,


Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten, um dieses Problem zu lösen. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert haben?


Ich habe auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:


"Bitte beachten Sie, dass bei kumulierten Auszahlungen von 2000 EUR das Verfahren zur Überprüfung des Spielers obligatorisch ist."


Ich würde gerne wissen, ob Sie das KYC-Verfahren erfolgreich abgeschlossen haben.


Danke im Vorhinein für ihre Antwort.


Kristina

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Hey, du kannst das abschalten!

Es ist aufgelöst und mein Konto ist jetzt verifiziert und ich habe Hilfe bekommen.

Sie antworteten jetzt auf E-Mail.

Ich habe einen von N1 Casino gesponserten Streamer bekommen und ihn gebeten, sich direkt an mich zu wenden.

Vielen Dank!

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Hallo genietFAN,


Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben! Ich liebe es, als erstes am Morgen gute Nachrichten zu hören. Ich schließe diese Beschwerde als gelöst. Viel Glück.

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