Il giocatore svedese ha provato più volte a richiedere un prelievo, ma non ha avuto successo. Il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto.
Ciao! Ho giocato al casinò N1 per un po 'di tempo senza problemi con depositi e prelievi, ma ora che stavo per ritirare € 1.500 non era possibile. Essere respinti ogni volta. Testato in diversi giorni e occasioni. Come posso procedere con il prelievo del denaro?
Caro GenietFAN,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere la questione, ma, prima di farlo, potresti avvisare se hai contattato il casinò in merito a questo problema?
Ho anche controllato i Termini e le condizioni generali del casinò e ho trovato questo:
"Tieni presente che quando i prelievi cumulativi raggiungono i 2000 EUR, la procedura di verifica del giocatore sarà obbligatoria."
Vorrei sapere se hai completato con successo la procedura KYC.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Kristina