Der Spieler aus Griechenland hat einen Bonus storniert, daher wurden auch seine Gewinne storniert. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da Boni normalerweise so funktionieren.
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N1 Casino - Der Spieler hat versehentlich seine Gewinne storniert.
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Betrag: 2,200 €
N1 Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe geklickt, um den Bonus zu stornieren und während ich dachte, dass nur der Bonus storniert wird, wurden alle meine Gewinne gelöscht....... übrigens für 100 Euro musste ich 140000 setzen, um auszahlen zu können .... 5% und ich musste 7000 erreichen ... genial .... !!!!!!.
Um eine Auszahlung zu machen, musste ich im Grunde 140.000 spielen !!!!!! Inakzeptabel ... sie haben mir 2200 Gewinne abgenommen und die 100 zurückgegeben, die ich ursprünglich eingesetzt habe ... wenn sie es nicht zurückbringen, werde ich nicht wieder spielen ... und aus Verleumdung werden sie viel verlieren
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vor 2 Jahren
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Lieber Georgios,
vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich entschuldige mich, wenn Sie den Bonus selbst storniert haben, haben Sie das Recht auf die daraus angesammelten Gewinne verloren, und ich fürchte, wir können nichts mehr tun. Leider funktionieren Boni so und Casinos können keine Gewinne aus Boni zurückgeben, die storniert wurden, bevor die Wettanforderungen erfüllt wurden.
Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Bets Grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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