N1 Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Nachdem ich in diesem Casino 5 Zahlen verloren hatte, beschloss ich, mein Konto zu schließen. Selbst VIP zu sein bietet keine guten Boni wie in anderen Casinos.

Nachdem ich gesagt hatte, dass ich gehen würde, erhielt ich einen Bonus von 1200€. Ich fing an, es auf 4200€/6000€ für eine Bonusjagd zu setzen. Heute habe ich mich eingeloggt und auf dem Konto standen noch 100€ in bar und 1,07€ als Bonus gesperrt.

Ich habe den ersten Slot geöffnet, in dem ich Freispiele hatte, und er wird nicht gutgeschrieben. Jetzt ist das Geld auf dem Konto weg und der Bonus als verloren markiert.

Hatte noch nie ein Problem, so zu spielen. Jetzt ist es ein Problem und sie ziehen diese Karte.

Absolut negative Erfahrung. Beginnen Sie diese Beschwerde nur für die Werbung. Erwartet nicht, dass dieses Casino positiv auf mich zukommen wird.

Lieber David,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wären Sie so nett und würden Sie mir, wenn möglich, Ihre Bonushistorie zukommen lassen?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Das Casino hat meinen Fall bereits per Mail überprüft. Selbst wenn ich den Bonus nicht auf Null gespielt habe, haben sie ihn storniert, weil es bei N1 nicht erlaubt ist, Bonusjagden durchzuführen. Wir sind direkt zu einer Lösung gekommen, daher ist der Fall jetzt abgeschlossen.

Entschuldigung für die Störung.

Dankeschön

Tolle Neuigkeiten, David. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.