N1 Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state confiscate.

Dopo aver perso 5 cifre in questo casinò ho deciso di chiudere il mio account. Anche essere VIP non offre buoni bonus come in altri casinò.

Dopo aver detto che stavo per partire ho ricevuto un bonus di 1200€. Ho iniziato a scommetterlo a 4200€/6000€ per una caccia al bonus. Oggi ho effettuato l'accesso e il conto ha detto 100€ rimasti in contanti e 1,07€ bloccato in bonus.

Ho aperto la prima slot in cui avevo giri gratuiti e non mi accredita. Ora i soldi nel conto sono spariti e il bonus è segnato come perso.

Non ho mai avuto problemi giocando in questo modo. Ora è un problema e stanno tirando fuori questa carta.

Esperienza assolutamente negativa. Avvio di questa denuncia solo per la pubblicità. Non si aspetta che questo casinò venga da me in modo positivo.

Caro David,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Saresti così gentile da inoltrarmi la tua cronologia dei bonus, se possibile?

Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Il casinò ha già esaminato il mio caso per posta. Anche se non stavo giocando il bonus a zero l'hanno cancellato perché non è permesso fare cacce ai bonus a N1. Siamo arrivati direttamente a una soluzione, quindi il caso è chiuso ora.

Scusa il disturbo.

Grazie

Fantastiche notizie, David. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.