Thorsten, ein Spieler aus Deutschland, hat mit seinem dritten Einzahlungsbonus eine ganze Menge gewonnen, aber seine Auszahlung wurde aufgrund mehrerer Konten abgelehnt. Er weiß nicht, dass er mehrere Konten hat und das Casino hat ihm keine Beweise geliefert. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.
Hallo,
Ich habe am 22.9 bei n1casino meinen 3. Einzahlungsbonus erhalten. Ich habe 30€ eingezahlt und hatte danach 60€ zur Verfügung. Im Laufe des abends/der Nacht/am nächsten Tag,hab ich aus den 60€ knapp 15.000€ gemacht. Genauer gesagt, 14.750€.
Am 23.9 wollte ich meinen sehr hohen Gewinn auszahlen lassen. Nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, wurde mein Gewinn vom N1CASIN "konfesziert". Mit der Begründung, ich hätte mehrere Accounts,oder gegen die IP-regel verstoßen.
Auf Nachfrage des Supports von N1CASINO, wurde mir jedoch jegliche Infos über welchen 2. Account oder IP es sich handeln soll verwehrt. Und ich finde, wenn die sowas behaupten,sollten sie das auch ausreichend beweisen?!
Aus meiner Sicht bleibt zu sagen, ich habe am Sonntag den 22.9.19 bei meinem Kumpel im WLAN gezockt und auch eingezahlt. Jedoch wurde auch in diesem Netzwerk bzw IP-bereich nie bei N1CASINO gespielt geschweige denn eingezahlt/Bonus in Anspruch genommen.
Ich hab mich auch schon an die "mga" gewandt. Jedoch wurde ich seitens von denen an "thepogg" weitergeleitet, was ich ehrlich gesagt ebenso eine Sauerei finde... weil thepogg.com eine Affiliate-seite ist... und ich finde das ganze echt extrem dubios....
Ich hoffe ihr könnt mir da irgendwie weiterhelfen... es geht nicht um gerade wenig Geld.
Ich glaube,die wollen nur ned auszahlen,weil ich nir 30€ eingezahlt hab... und die an mir sehr hohen Verlust machen....
Bitte bitte hilft mir..... ich bin echt zutiefst enttäuscht und deprimiert..
Hallo thorsten
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, wie Sie vom Casino behandelt wurden. Sind Sie damit einverstanden, dass Casino Guru das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert?
Viele Grüße, Jozef
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