Lieber Gökhan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
"Casino akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten VISA / MasterCard, Zahlungssystemen Skrill / NETELLER oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir dies während der Sicherheitsüberprüfungen feststellen Wenn Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Einzahlung an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust von Geldern, die von Konten Dritter eingezahlt wurden. "
Ich möchte den letzten Satz im obigen Absatz hervorheben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Einzahlung von Konten oder E-Wallets von Drittanbietern verboten ist. Wenn Sie mit einer solchen Einzahlung gewinnen, werden Ihre Gewinne storniert und die ursprüngliche Einzahlung an den Dritten zurückerstattet. Wenn Sie jedoch verlieren, ist das Casino nicht für die verlorenen Gelder verantwortlich, sodass die Gelder nicht wiederhergestellt werden. Ich hoffe, ich habe es umfassend erklärt. Wenn ich etwas für Sie tun könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Gökhan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"Casino does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards VISA/MasterCard, payment systems Skrill/NETELLER or other payment methods that are registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated, and original deposit returned to the owner of the payment account. The Company is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
I would like to emphasize the last sentence in the paragraph above. Please understand it is prohibited to deposit from 3rd party accounts or e-wallets. If you win from such deposit, your winnings will be cancelled, and the original deposit will be returned to the 3rd party. However, if you lose, the casino is not responsible for the lost funds, thus, the funds won’t be restored. I hope, I have explained it comprehensively. If there is anything, I could do for you, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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