Il giocatore tedesco ha depositato fondi dalla carta di credito di sua moglie, successivamente ha richiesto un rimborso. Abbiamo deciso di respingere questo reclamo perché il giocatore ha violato i Termini e condizioni del casinò e la banca di sua moglie ha rifiutato di collaborare con il casinò.
Ho giocato con la carta di credito di mia moglie. Poiché entrambi utilizziamo questa carta di credito per le nostre rate o pagamenti, non ci ho pensato. Al casinò n1 non è piaciuto e non ho pagato le mie vincite. Tutto bene, ma nei loro termini e condizioni si dice che se si utilizza una carta di credito da qualcun altro che i depositi vengono rimborsati su questa carta. Da quando ho effettuato un deposito di 300 euro con questa carta di credito, dovrai restituire i soldi che ho depositato.
fino ad oggi non ho una risposta e mi sento preso in giro!
Caro Gökhan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"Il casinò non accetta pagamenti di terze parti. È necessario effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie VISA / MasterCard, sistemi di pagamento Skrill / NETELLER o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se determiniamo durante i controlli di sicurezza che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi. "
Vorrei sottolineare l'ultima frase del paragrafo precedente. Ti preghiamo di comprendere che è vietato depositare da conti di terze parti o e-wallet. Se vinci da tale deposito, le tue vincite verranno annullate e il deposito originale verrà restituito alla terza parte. Tuttavia, se perdi, il casinò non è responsabile per i fondi persi, quindi i fondi non verranno ripristinati. Spero di averlo spiegato a fondo. Se c'è qualcosa che potrei fare per te, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
nei termini e condizioni, tuttavia, " l'acconto originale al proprietario dell'account di pagamento è rimborsato".
qui capisco che il deposito effettuato con la carta di credito verrà restituito al proprietario. Ciò significa che restituisci i pagamenti effettuati con questa carta di credito. Altrimenti è fraudolento se si accetta la carta ma non si è autorizzati a pagare se si vince. Non voglio più avere il profitto, ma poi il casinò deve rimborsare i depositi che ho effettuato con questa carta di credito?
Grazie mille Gökhan per essere tornato da noi. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Grazie.
Buongiorno Gökhan,
Potresti confermare che non hai ancora i tuoi depositi? Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Qual è il loro punto di vista in questa situazione?
Hallo Kristina,
Support hat mir geschrieben;
Caro amico,
Non elaboriamo alcun rimborso.
I migliori saluti,
Team di supporto del casinò N1
Grazie Gökhan, vorrei chiedere a N1 Casino di commentare questo caso.
Ciao,
Caro Gökhan, grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ti preghiamo di notare che dopo aver verificato il tuo account possiamo vedere che le vincite sono state correttamente confiscate a causa di una violazione dei nostri T&C.
È vietato l'utilizzo di sistemi di pagamento di terze parti.
Per quanto riguarda la restituzione del deposito, si prega di comprendere che il deposito originale è stato restituito al proprietario del sistema di pagamento. Purtroppo, solo il proprietario della carta può contattare la sua banca in merito a questa domanda.
Speriamo che la questione sopra chiarisca.
Cordiali saluti,
Casinò N1
Ciao Casinò N1,
Poiché il fornitore terzo è mia moglie, so che il denaro non è stato ancora restituito.
Prendi un esempio da altri casinò. Puoi effettuare un deposito solo con il nome registrato. In questo modo puoi impedire a persone come me di fare un errore senza usare la carta di credito della donna senza sapere o avere una cattiva idea. Penso anche che sia una sciocchezza comunque. Mia moglie ed io abbiamo gli stessi contanti alla consegna. Potrei anche darti una conferma scritta da parte di mia moglie che posso usare la carta. Penso che sia un peccato perché hanno perso un giocatore che si è divertito a giocare nel loro casinò.
Posso anche dimostrarti che i depositi che ho effettuato non sono stati ancora rimborsati. Puoi provarlo che l'hai inviato?
saluto
Mi scusi, quali depositi intendi che non abbiamo rimborsato?
Per favore, spiega di più.
Distinti saluti
Casinò N1
I depositi che ho effettuato con la carta di credito di mia moglie. Ecco perché non hanno pagato le vincite perché la carta non era mia ... quindi devono inviare i soldi che ho depositato nel loro casinò sulla carta di credito di mia moglie. È nei tuoi termini e condizioni.
Trovo molto triste che tu cerchi scuse o errori in modo da non dover pagare soldi. Quindi non è davvero bello non voler prenotare nuovamente i soldi depositati nel casinò. Mi sento preso in giro.
in poche parole; permettono che venga pagato con la carta di credito del partner (circa 300 euro), riprendono le vincite che ho fatto (profitto 700 euro) e poi vogliono mantenere ciò che hanno pagato (300 euro).
Ciò significa che consenti alle carte di credito di giocare successivamente; "Non paghiamo le vincite e non puoi riavere i tuoi soldi". Mi dispiace ma sto scherzando finché non ci riesco.
Sono preoccupato per i 300 euro pagati. Potrebbe essere poco per loro, ma per me sono molti soldi.
saluto
Caro Gökhan,
Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza così negativa.
Provo a spiegare di nuovo: solo il titolare della carta può contattare la sua banca in merito al rimborso. Ciò significa che tua moglie deve contattare la banca per ottenere tutte le informazioni.
Distinti saluti,
Casinò N1
Ci dispiace, ma non possiamo discuterne con te. Il rimborso è possibile solo dopo che il proprietario dell'account di pagamento ha contattato la banca. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi.
I migliori saluti,
Casinò N1
Quindi mia moglie deve prima contattare la banca e chiedere loro i soldi? Quindi rimborserai i soldi?
Un'altra domanda a N1 Casino. Un proxy è sufficiente? Quindi una procura della banca che posso usare la carta? Allora potresti pagare le mie vincite?
Mi stai prendendo in giro. I tuoi termini e condizioni, tutti voi è solo uno scherzo. La mia banca dice che dobbiamo metterci in contatto con TE. E dici qualcos'altro .. GRANDE!
N1 Casino,
Vorrei sapere perché quei depositi non sono stati restituiti. Non stai seguendo i tuoi Termini e Condizioni. Si prega di riconsiderare il rimborso di tutti i depositi poiché riteniamo che non sia responsabilità del giocatore o di sua moglie contattare la banca se il denaro non viene mai inviato.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
È semplicemente fantastico. Il denaro non viene pagato e quindi il denaro depositato non viene più rimborsato. Debole molto debole N1!
Buongiorno Gökhan,
Abbiamo discusso del tuo caso con il nostro team e con Maryna. Sfortunatamente, la banca di tua moglie ha deciso di non collaborare e non c'è niente che possiamo fare in questo caso. In primo luogo hai violato i Termini e le condizioni del casinò, quindi non possiamo punire il casinò per questo e devo respingere il tuo reclamo.
Potremmo solo provare a contattare il casinò per trovare qualche altra soluzione, che purtroppo non è stato possibile. Mi scuso, non ho potuto fare a meno. Posso solo consigliarti di evitare situazioni come questa in futuro depositando esclusivamente con la tua carta di credito e seguendo anche i T&C del casinò.
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