N1Casino
Ich spiele seit etwa zwei Jahren in diesem Casino. Ich habe über 50 Einzahlungen getätigt. Meine Karte ist bei Google Play registriert. Durch einen Fehler habe ich am Freitag die Karte mit der Endung 2500 statt 0025 verwendet. Leider gehört diese Karte meinem Bruder. Ich möchte jedoch klarstellen, dass ich bei den etwa 50 Einzahlungen, die ich bei diesem Casino getätigt habe, nur einmal eine falsche Eingabe gemacht habe. Zu diesem Zeitpunkt begann meine Tortur bei N1Casino. Ich habe am Samstag versucht, 10.000 Euro abzuheben. Ich hatte einen Gesamtverdienst von 12.000. Sie entfernten sofort alle meine Dokumente, die zwei Jahre lang überprüft worden waren, und verlangten erneut einen Ausweis von Grund auf neu! Das lag daran, dass ich es gewagt habe, meinen Gewinn einzufordern. Die „Herren" im Casino belästigten mich, indem sie mich, ob Sie es glauben oder nicht, meine Dokumente dreimal hochladen ließen!!!!
Vor einiger Zeit haben sie mein Konto geschlossen und mir eine E-Mail mit dem Hinweis geschickt, dass meine Einnahmen, also die 12.000, verloren gegangen seien, weil ich einmal nur die falsche Karte verwendet habe ...
Ich habe versucht, ihnen per Chat zu erklären, was passiert ist, ich habe ihnen Bilder von Google Pay geschickt und sie gebeten, die Gewinne auf die Karte zu überweisen, die ich fälschlicherweise verwendet habe. Die Chat-Betreiber haben keine Lösung für mein Problem bereitgestellt.
Nachdem ich mit einem Anwalt gesprochen und die Vorschriften des Casinos überprüft hatte, wies er mich darauf hin, dass ich eigentlich keinen Fehler gemacht habe, da ich Mitinhaber der Karte bin, die ich für die Einzahlung verwendet habe.
Heute Morgen habe ich meine Bank um eine detaillierte Abrechnung gebeten, aus der deutlich hervorgeht, dass ich Mitkontoinhaber bin und auch die Einzahlung an das N1 Casino ausgewiesen ist.
Das Casino verbietet die Verwendung von Karten Dritter und ich verstehe das. Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich diese Karte versehentlich verwendet, aber da das Konto auch mir gehört, sollte es kein Problem geben. Nirgendwo in den Vorschriften steht, dass die Nutzung solcher Konten verboten ist!
Ich hoffe, dass das Casino die richtige Entscheidung trifft und meine Gewinnabhebung akzeptiert, da es sich um einen beträchtlichen Betrag handelt.
N1Casino
I have been playing in this casino for about two years. I have made over 50 deposits. My card is registered with Google Play. On Friday, due to a mistake, I used the card ending in 2500 instead of 0025. Unfortunately, this card belongs to my brother. I would like to clarify, however, that of the approximately 50 deposits I have made to this casino, only once did I make a mistakenly input my deposit. That’s when my ordeal at N1Casino began. I tried to withdraw 10,000 euros on Saturday. I had total earnings of 12,000. They immediately removed all my documents that had been verified for two years and asked for identification again from scratch! This was because I dared to request my winnings. The "gentlemen" at the casino troubled me by having me upload, believe it or not, my documents three times!!!!
Just a while ago, they closed my account and sent me an email saying my earnings were lost, meaning the 12,000, because once I only used the wrong card...
I tried through chat to explain to them what happened, I sent them pictures from Google Pay and asked them to put the winnings on the card that I mistakenly used. The chat operators did not provide a solution to my problem.
After speaking with a lawyer and after he reviewed the casino's regulations, he pointed out to me that I didn't actually make any mistake because I'm a joint account holder of the card I used for the deposit.
This morning, I asked my bank for a detailed statement in which it is clearly shown that I am a joint account holder and the deposit to N1 Casino is also displayed.
The casino prohibits the use of cards that belong to third parties and I understand that. As I mentioned before, I used this card by mistake, but since the account also belongs to me there should be no issue. Nowhere in the regulations does it state that the use of such accounts is forbidden!
I hope the casino makes the right decision and accepts my withdrawal of winnings because it's a substantial amount.
Ν1casino
Παίζω εδώ και 2 χρόνια στο καζίνο αυτό. Έκανα 50 και πλέον καταθέσεις. Την κάρτα μου την εχω στο Google play. Την Παρασκευή από αβλεψία εκανα λάθος και πάτησα την κάρτα που τελειώνει σε 2500 αντί σε 0025. Αυτή η κάρτα δυστυχώς ανοίκει στον αδελφό μου. Διευκρινίζω όμως. Απο τις περίπου 50 καταθέσεις σε αυτό το καζίνο μόνο μια και μοναδική φορά έκανα λάθος κατάθεση. Και κάπου εκεί άρχισε το δράμα μου από το N1casino. Προσπάθησα να κάνω το Σάββατο ανάληψη 10000ευρω. Συνολικά ειχα κέρδη 12000. Αμέσως έσβησαν όλα τα έγγραφα μου που με είχαν ταυτοποιημενο εδώ και 2 χρόνια και ζήτησαν εκ νέου από την αρχή ταυτοποίηση ! Και όλα αυτά γιατί τόλμησα να ζητήσω τα κέρδη μου. Με ταλαιπωρούν οι "κύριοι" βάζοντας με να ανεβασω ακούστε σας παρακαλώ 3 φορές τα έγγραφα μου !!!!
Και πριν λίγο μου έκλεισαν τον λογαριασμό και μου έστειλαν email ότι τα κέρδη χάθηκαν δηλαδή οι 12000 γιατί μια και μοναδική φορά χρησιμοποίησα λάθος κάρτα...
Προσπάθησα μεσω chat να τους εξηγήσω το τη έγινε, τους έστειλα φωτογραφίες από το Google pay και τους ζήτησα να μπουν τα κέρδη στην κάρτα αυτή που έκανα λάθος. Οι λειτουργοί στο chat δεν έδιναν καμιά λύση στο πρόβλημα μου.
Αφού μίλησα με δικηγόρο και αφού μελέτησε τους κανονισμούς του καζίνο, μου ανάφερε ότι δεν έκανα στην πραγματικότητα κανένα λάθος γιατί είμουν συνδικαιούχος στον λογαριασμό της καρτας που χρησιμοποίησα για κατάθεση.
Σήμερα το πρωί ζήτησα από την τράπεζα μου αναλυτική κατάσταση στην οποία φαίνεται ξεκάθαρα ότι είμουν συνδικαιούχος και φαίνεται και η κατάθεση στο N1 Casino.
Το καζίνο απαγορεύει την χρήση καρτών που ανήκουν σε τρίτους και το αντιλαμβάνομαι. Φυσικά οπως ανέφερα πριν από λάθος χρησιμοποίησα την κάρτα αυτή, όμως από την στιγμή που ο λογαριασμός ανήκει και σε εμένα δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα και δεν αναγράφεται σε κανένα σημείο στους κανονισμούς οτι απαγορεύεται η χρήση τέτοιων λογαριασμών !
Ελπίζω το καζίνο να πάρει την σωστή απόφαση και να αποδεχτεί την ανάληψη των κερδών μου γιατί είναι αρκετά μεγάλο ποσό.
Automatische Übersetzung
