N1 Casino GR - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund unklarer Unterlagen.

Hallo, ich wollte eine Auszahlung vornehmen und sie wollten ein paar Dokumente, das ist in Ordnung. Ich habe ihnen alles geschickt, sie haben meinen Ausweis, meine Adresse und meine Kreditkarte genehmigt, die nichts mit den Gewinnen zu tun hat, da sie von Freispielen und nicht von einer Einzahlung stammten, aber trotzdem sagen sie, es sei nicht klar, was ich an 9-10 andere griechische Casinos geschickt habe und alle haben es genehmigt. Es ist super klar und sie wollen das einfach nicht zugeben, um meinen Auszahlungsprozess absichtlich zu verlangsamen. Ich brauche Ihre Hilfe, wenn Sie können. Danke

Lieber tempelak05,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, ob alle Ihre Ausweisdokumente erfolgreich überprüft wurden? Benötigt das Casino für Ihre Überprüfung zusätzliche Dokumente?

Wann genau haben Sie das letzte angeforderte Dokument an das Casino gesendet?

Haben Sie erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Vielen Dank für Ihre Zeit und entschuldigen Sie die Störung, das Problem wurde gelöst.

Lieber tempelak05,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru