Der Spieler aus Griechenland hatte 30,01 Euro eingezahlt, die seinem Spielkonto nicht gutgeschrieben wurden. Er hatte seinen Zahlungsanbieter kontaktiert, der bestätigte, dass das Geld beim Casino eingegangen war. Der Spieler hatte das Problem den örtlichen Behörden gemeldet. Das Casino schrieb die Einzahlung schließlich dem Konto des Spielers gut und erlaubte ihm, sie abzuheben. Das Problem wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Ich habe am 15.05.2024 30,01 Euro eingezahlt und dennoch wurde dieser heute, 17.05.24, weder zurückgezahlt noch meinem Spielkonto gutgeschrieben.
Lieber smNIKOS123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Der Zahlungsanbieter hat mir bereits geantwortet, dass mein Geld auf dem n1casino-Partnerkonto für mein Konto liegt, d. h. es wurde bereits SOFORT von n1 casino erhalten und aus eigenen Gründen schreibt es es nicht gut, d. h. es hat es und hält es illegal zurück, insgesamt ein Fall, der sehr schwerwiegend ist, denn im Wesentlichen handelt es sich um Veruntreuung von Geldern, die öffentliche Lizenzierungsbehörde in Griechenland ist sich dessen ebenso bewusst wie das zuständige Finanzministerium
Lieber smNIKOS123,
Sobald Sie dem Casino die Zahlungsbestätigung übermittelt haben, kann es bis zu einem Monat dauern, bis verlorene Gelder gefunden werden. Dies ist ein häufiges Problem, das in fast jedem Casino auftritt. Ich würde empfehlen, zu warten, bis das Casino das Problem gelöst hat. Senden Sie ihnen die Bestätigung so schnell wie möglich.
Es ist kein bekanntes Problem und es kommt nicht in jedem Casino vor, es kommt nur bei n1casino vor, das völlig unzuverlässig ist, und ich habe eine Beschwerde beim EEEP sowie beim Entwicklungsministerium eingereicht. ACHTUNG AN SPIELER IN GRIECHENLAND, DIE BEI N1CASINO EINZAHLEN. Mir ist das Gleiche passiert. beschwert sich
NEA UPDATE hat das eingezahlte Geld am 22.05. gutgeschrieben und mir umgehend die Auszahlung auf mein Bankkonto ermöglicht.
Sie denken, das Thema ist erledigt
Danke für Ihre Aufmerksamkeit
Lieber smNIKOS123,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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