Il giocatore greco aveva depositato 30,01 euro che non sono stati accreditati sul suo conto di gioco. Aveva contattato il suo fornitore di servizi di pagamento che ha confermato che i fondi erano stati ricevuti dal casinò. Il giocatore aveva segnalato il problema alle autorità locali. Il casinò alla fine ha accreditato il deposito sul conto del giocatore e gli ha permesso di ritirarlo. Il problema è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal team reclami.
Ho depositato 30,01 euro in data 15/05/2024 eppure oggi, 17/05/24, non mi sono stati né restituiti né accreditati sul mio conto gioco.
Caro smNIKOS123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Il fornitore dei pagamenti mi ha già risposto che i miei soldi sono sul conto della partnership n1casino del mio conto, cioè sono già stati ricevuti IMMEDIATAMENTE da n1 casino e per motivi suoi non li accredita, cioè ce li ha e li trattiene illegalmente, si tratta nel complesso di un caso molto grave, perché in sostanza si tratta di appropriazione indebita di denaro, lo sanno l'Autorità per le licenze pubbliche in Grecia e il competente Ministero delle Finanze
Caro smNIKOS123,
Una volta fornita la conferma del pagamento al casinò, potrebbe essere necessario fino a un mese per individuare i fondi persi. È un problema comune che si verifica in quasi tutti i casinò. Consiglierei di aspettare che il casinò risolva la questione. Assicurati di inviare loro la conferma il prima possibile.
Non è un problema noto e non si verifica in tutti i casinò, succede solo in n1casino che è completamente inaffidabile e ho presentato un reclamo all'EEEP e al Ministero dello Sviluppo. ATTENZIONE AI GIOCATORI IN GRECIA CHE DEPOSITANO SU N1CASINO. A me è successa la stessa cosa. si lamenta
NEA UPDATE ha accreditato il denaro del deposito il 22/05 e mi ha immediatamente permesso di prelevarlo sul mio conto bancario.
Pensi che l'argomento sia finito
Grazie per l'attenzione
Caro smNIKOS123,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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