Der Spieler aus Griechenland hatte die erforderlichen Dokumente an das Casino geschickt, um die Rückgabe seiner beschlagnahmten Einlagen zu beantragen, hatte jedoch keine Antwort auf seine E-Mails erhalten. Er forderte die Rückgabe der beschlagnahmten 580 Euro. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass die vorherige Beschwerde des Spielers als ungerechtfertigt abgelehnt worden war, was darauf hindeutete, dass die Entscheidung, die Einlagen von einem doppelten Konto zurückzuerstatten, im Ermessen des Casinos lag. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und es wurden keine weiteren Maßnahmen ergriffen.
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