Der Spieler aus Griechenland hatte sich über einen Abzug von 100 € von seinem Guthaben und die Annullierung seiner verbleibenden 90 € beschwert, angeblich aufgrund der Überschreitung des Wettlimits von 5 € und des Kaufs von Boni. Er hatte die Ansprüche bestritten. Wir haben die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und den Spieler gebeten, zu klären, ob seine Gewinne ausschließlich aus Freispielen stammen und ob er in der Vergangenheit Gratisboni vom Casino eingelöst hat. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde sei abgelehnt worden.
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