Il giocatore greco si era lamentato della detrazione di 100 euro dal suo saldo e dell'annullamento dei suoi restanti 90 euro, presumibilmente a causa del superamento del limite di scommessa di 5 euro e dell'acquisto di bonus. Aveva negato le affermazioni. Abbiamo controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e abbiamo chiesto al giocatore di chiarire se le sue vincite provenivano esclusivamente da giri gratuiti e se in passato aveva riscattato eventuali bonus gratuiti dal casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia era stata respinta.
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