HomeBeschwerdenN1 Casino GR - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

N1 Casino GR - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: 1,300 €

N1 Casino GR
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-11 | Fall geschlossen : 2024-08-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte 100 Euro eingezahlt und 50 Euro Bonus erhalten, wobei er unter Einhaltung der Umsatzbedingungen 1300 Euro gewonnen hatte. Als er jedoch eine Auszahlung beantragte, zog das Casino aufgrund eines Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel sämtliche Gewinne ab. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und bestätigte, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gemäß den festgelegten Regeln bezüglich Höchsteinsätzen gehandelt hatte. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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Dieses Casino ist das Schlimmste! Ich habe 100 Euro eingezahlt und einen Bonus von 50 Euro erhalten. Ich habe nur mit dem Bonus bei gekauften Spins gespielt und konnte 1300 Euro gewinnen und auch den erforderlichen Umsatz erzielen. Als ich eine Auszahlung beantragte, erhielt ich eine Nachricht, dass es verboten ist, die Umsatzanforderung mit gekauften Spins zu erfüllen, und sie zogen alle meine Gewinne ab! Sie sagten mir, dass jeder Einsatz bis zu 5 Euro betragen sollte, und als ich erklärte, dass ich nur mit gekauften Spins spielte, sagten sie, es sei dasselbe!!!!!

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Regeln überprüft und Folgendes gefunden: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions

Cashback ist ein Bonus, sofern nicht anders angegeben. Alle Regeln, die allgemein für Boni gelten, gelten auch für Cashback-Boni. Der maximale Einsatz bei Spielen, die auf Zufallszahlengeneratoren basieren (Slots, Tischspiele usw.), beträgt während der Wetteinsätze 5 EUR. Der maximale Einsatz bei Live-Spielen während der Wetteinsätze beträgt 5 EUR. Das maximale Einsatzlimit umfasst Einsätze, die nach Abschluss einer Spielrunde verdoppelt werden, und Bonusrunden (die innerhalb des Spiels gekauft werden).

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erklärt:

Die Regel des Höchsteinsatzes ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus Bonusspielen zu beschlagnahmen, wenn diese Regel gebrochen wird. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Regel des Höchsteinsatzes gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Wenn es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) marilena23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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