HomeBeschwerdenN1 Casino GR - Spieler verlor Geld, während er mit der Sucht kämpfte.

N1 Casino GR - Spieler verlor Geld, während er mit der Sucht kämpfte.

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Betrag: 25,000 €

N1 Casino GR
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-13 | Fall geschlossen : 2024-10-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Griechenland verlor 25.000 € im N1 Casino, nachdem er den gesamten Betrag an einem Tag eingezahlt hatte. Er stellte die Duldung eines solchen Glücksspielverhaltens durch das Casino in Frage, da er angeblich spielsüchtig auf mehreren Plattformen war. Er war der Meinung, dass das N1 Casino ihn am Spielen hätte hindern sollen. Wir stellten dem Spieler Ressourcen zur Verfügung, die ihm bei seinen Glücksspielproblemen helfen könnten, konnten ihm jedoch bei dem konkreten Casino-Problem nicht helfen. Da der Spieler keine weiteren Antworten erhielt, wurde die Beschwerde letztendlich geschlossen.

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vor 2 Monaten
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Ich habe 25.000 € im N1 Casino verloren. Alle Einzahlungen wurden an einem Tag am 22. August getätigt und beliefen sich auf insgesamt 25.000 €. Darf ein Spieler an einem Tag so viel spielen? Auf jeden Fall habe ich meine Spielsucht aufgrund meiner Spielsucht auf mehreren Plattformen wie NetBet, Nivibet, Fonbet, Stoiximan, Bein, Betson und Winmasters gemeldet. N1 Casino ist sicherlich mit einem dieser Unternehmen verbunden und daher hätte ich aufgrund meiner Spielsucht nicht spielen dürfen. Trotzdem haben sie ein Auge zugedrückt und ich habe mein gesamtes Geld verloren. Können Sie mir helfen?

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vor 2 Monaten
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Lieber Alexisbat,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Leider ist der Selbstausschluss auf anderen Plattformen keine Garantie dafür, dass Ihre Konten auf anderen Plattformen ebenfalls gesperrt werden.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie bereits eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen beim Casino beantragt? Mit welchem Ergebnis?
  • Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie direkt beim N1 Casino einen Selbstausschluss beantragt haben?
  • Wurde Ihr Konto deshalb gesperrt?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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vor 2 Monaten
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Ja, ich habe eine Rückerstattung beantragt und sie erstatten sie nicht. Halten sie es für normal, dass ein Spieler in 3 Stunden so viel Geld verliert? Ich glaube nicht. All dies ist eindeutig unverantwortlich und verstößt gegen die Regeln. Ich habe eine Beschwerde beim EEEP eingereicht. Es ist nicht möglich, dass ein Spieler mit diesem Verbot bei über 15 Wettbüros spielen darf und die Unternehmen nicht einmal davon wussten. Ich halte das für unmöglich. Was sagen Sie dazu?

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vor 2 Monaten
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Hallo alexisbat,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Leider sind Online-Casinos nicht verpflichtet, Ihre Ausgabenaktivitäten unabhängig zu überwachen. Es handelt sich nicht um eine obligatorische Maßnahme zum verantwortungsvollen Spielen.


Ich habe die Website überprüft und mehrere Maßnahmen gefunden, die Sie nutzen können:

https://www.n1casino.gr/responsible-gaming


Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Spielen beginnt, Ihren normalen Tagesablauf zu beeinträchtigen, raten wir Ihnen dringend, verschiedene Maßnahmen in Betracht zu ziehen, die hilfreich sein können, wie z. B. das Setzen persönlicher Limits für Ihre Spielaktivitäten, die Entscheidung für einen Selbstausschluss oder die Suche nach Hilfe und Unterstützung bei vertrauenswürdigen, unabhängigen Stellen.

Mit dem Spielsucht-Test können Sie feststellen, ob bei Ihnen Anzeichen einer Spielsucht vorliegen.

Aus unserer Sicht ist es leider so, dass das Casino nicht dazu verpflichtet ist, Sie vor Glücksspiel zu schützen, wenn Sie es nicht über bestehende Glücksspielprobleme informiert haben.

Ein Selbstausschluss in einem Online-Casino bedeutet nicht automatisch, dass Sie auch in anderen Online-Casinos nicht mehr online spielen dürfen. Da die Landschaft des Selbstausschlusses bei Lizenzen und Online-Betreibern nicht einheitlich ist, empfehlen wir Ihnen, in jedem Online-Casino, in dem Sie ein offenes Konto haben, das geschützt werden muss, einen Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen zu beantragen.

Bitte beachten Sie in Zukunft diese Ressourcen zum verantwortungsvollen Spielen:

Ich möchte Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist nicht an ein bestimmtes Casino gebunden. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.

Vor allem, wenn das Glücksspiel Ihnen keine Freude mehr bereitet und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter folgendem Link https://casinoguru-int.com/en/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true

Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir uns mit BetBlocker zusammengetan, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative und zu BetBlocker hier https://betblocker.org/

BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.

Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einschließen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) alexisbat,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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