HomeReclamiN1 Casino GR - Il giocatore ha perso soldi mentre lottava contro la dipendenza.

N1 Casino GR - Il giocatore ha perso soldi mentre lottava contro la dipendenza.

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Importo:: 25.000 €

N1 Casino GR
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/09/2024 | Caso chiuso : 17/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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Il giocatore dalla Grecia ha perso 25.000 € su N1 Casino dopo aver depositato l'intero importo in un giorno, mettendo in dubbio la tolleranza del casinò per tale comportamento di gioco d'azzardo data la sua dipendenza segnalata dal gioco d'azzardo su più piattaforme. Credeva che N1 Casino avrebbe dovuto impedirgli di giocare. Abbiamo fornito al giocatore risorse che potrebbero essere utili per i suoi problemi di gioco d'azzardo, ma non siamo stati in grado di assisterlo con il problema specifico del casinò. A causa della mancanza di risposte di follow-up da parte del giocatore, il reclamo è stato infine chiuso.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho perso 25.000 € su N1 Casino. Tutti i depositi sono stati effettuati in un giorno il 22 agosto, per un totale di 25.000 €. È consentito a un giocatore giocare così tanto in un giorno? In ogni caso, ho segnalato la mia dipendenza dal gioco d'azzardo su diverse piattaforme come NetBet, Nivibet, Fonbet, Stoiximan, Bein, Betson e Winmasters, tra le altre, a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. N1 Casino è sicuramente affiliato a una di queste società e quindi non avrei dovuto essere autorizzato a giocare a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Tuttavia, hanno chiuso un occhio e ho perso tutti i miei soldi. Puoi aiutarmi?

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1 mese fa
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Caro alexisbat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Purtroppo, l'autoesclusione su altre piattaforme non garantisce in alcun modo che i tuoi account su altre piattaforme verranno bloccati.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Hai già richiesto il rimborso dei tuoi depositi al casinò? Con quale risultato?
  • Potresti indicarmi se hai richiesto direttamente l'autoesclusione da N1 Casino?
  • Di conseguenza, il tuo account è stato bloccato?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

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1 mese fa
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Sì, ho chiesto un rimborso e non me lo stanno restituendo. Ritengono normale che un giocatore perda così tanti soldi in 3 ore? Non credo. Tutto questo è chiaramente irresponsabile e non rispetta le regole. Ho presentato un reclamo all'EEEP. Non è possibile che un giocatore con questo divieto nelle società di scommesse 15+ possa giocare e le società non lo sapessero nemmeno. Lo considero impossibile. Cosa ne dici?

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1 mese fa
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Ciao alexisbat,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
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1 mese fa
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Grazie per la pazienza.

Purtroppo i casinò online non sono obbligati a monitorare in modo indipendente le tue spese. Non è una misura obbligatoria di gioco responsabile.


Ho controllato il sito web e ho trovato diverse misure di cui puoi usufruire:

https://www.n1casino.gr/responsible-gaming


Se pensi di spendere più soldi di quanto puoi permetterti, o se il gioco sta iniziando a interferire con le tue normali routine quotidiane, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione diverse misure che possono aiutarti, come ad esempio stabilire dei limiti personali per le tue attività di gioco, optare per l'autoesclusione o cercare aiuto e supporto da organismi indipendenti di fiducia.

Puoi fare il test sulla dipendenza dal gioco d'azzardo per scoprire se manifesti i sintomi di una dipendenza dal gioco d'azzardo.

Purtroppo, dal nostro punto di vista, se non hai informato il casinò di eventuali problemi di gioco in corso, non hanno alcun obbligo di proteggerti dal gioco.

L'autoesclusione in un casinò online potrebbe non significare che ti verrà impedito di giocare d'azzardo online in altri casinò online. Poiché il panorama dell'autoesclusione non è affatto unificato tra licenze e operatori online, ti consigliamo di richiedere un'autoesclusione a causa di problemi di gioco d'azzardo in qualsiasi casinò online in cui hai un account aperto per essere protetto.

Si prega di prendere in considerazione queste risorse per il gioco responsabile in futuro:

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza all'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Questo strumento renderà più facile bloccare i tuoi account di casinò su più stabilimenti di gioco simultaneamente e non è affiliato a nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza all'autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero avere difficoltà con le loro abitudini di gioco, aiutandole a limitare il loro accesso al gioco e a ridurre il potenziale di ulteriori danni.

Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Consiglio vivamente di contattare i centri nel tuo paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link https://casinoguru-int.com/en/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true

Come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative e su BetBlocker qui https://betblocker.org/

BetBlocker, che supporta sette lingue, è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che ciò significhi una restrizione completa o una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.

Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.

Attenderò la tua risposta.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 settimane fa
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Ciao alexisbat,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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