Die Spielerin aus Portugal hat bei ihrer Registrierung versucht, 50 Freispiele einzulösen. Leider wurden sie nicht gewährt. Die Beschwerde des Spielers wurde dank der Geste des guten Willens des Casinos erfolgreich gelöst.
Ich habe mich angemeldet und hatte Anspruch auf 50 Freispiele. Das Super-Joker-Spiel darf jedoch nicht gespielt werden. Ich habe den Chat betreten, um mir zu helfen.
Liebe Carolina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
„Spieler aus den folgenden Ländern können keine Freespin-Boni ohne Einzahlung verwenden: Islamische Republik Iran, Algerien, Ecuador, Indonesien, Myanmar, Afghanistan, Albanien, Angola, Kambodscha, Guyana, Kuwait, Korea, Demokratische Volksrepublik Laos, Namibia, Nicaragua, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Sudan, Jemen, Simbabwe, Israel, Taiwan, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Spanien, Frankreich, Korea, Republik Bulgarien, Estland, Mexiko, Ukraine, Krim, Malaysia, Indonesien, Bangladesch, Georgien, Thailand, Nepal, Vereinigte Arabische Emirate, Bulgarien, Polen, Indien, Pakistan, Philippinen, Portugal , Slowakei, Kasachstan, Vietnam, Bahrain, Ägypten, Irak, Oman, Palästina, Staat der Arabischen Republik Syrien, Mongolei, Algerien, Benin, Botswana, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Tschad, Komoren, Äquatorialguinea, Eritrea, Äthiopien, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Elfenbeinküste, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius , Marokko, Mosambik, Niger, Nigeria, Ruanda, Sao Tome und Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Südsudan, Sudan, Swasiland, Tansania, Vereinigte Republik Togo, Tunesien, Uganda, Sambia, Simbabwe, Griechenland, Ungarn, Mauritius, Slowenien, Kroatien, Bosnien und Herzegowina, Mazedonien, Republik Montenegro, Moldawien, Republik Rumänien, Serbien, Australien, Belgien, Italien, Türkei, Anguilla, Schweden. "
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei der Registrierung Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Carolina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Ja, ich komme aus Portugal. Ich habe nicht eingezahlt, oder ich werde es tun. Er hat die 50 Züge in einem anderen Spiel gegeben, in dem ich nichts vollständig gewonnen habe.
Liebe Carolina,
Könnten Sie bitte mitteilen, wie Sie mit diesem Fall fortfahren möchten? Wenn ich es richtig verstehe, haben Sie Freispiele vom Casino erhalten, auch wenn die Spieler aus Ihrem Land keinen Anspruch darauf haben. Es war eine nette Geste aus dem Casino. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen zu diesem Fall gibt, die ich übersehen habe. Andernfalls gehe ich davon aus, dass dieser Fall gelöst wurde. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Ja, Sie können die Beschwerde zurückziehen. Vielen Dank
Eine Geste des guten Willens aus dem Casino half, diese Beschwerde zu lösen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Carolina für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.