Il giocatore portoghese ha provato a riscattare 50 giri gratuiti al momento della sua registrazione. Sfortunatamente, non sono stati concessi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo grazie al gesto di buona volontà del casinò.
Mi sono iscritto e avevo diritto a 50 giri gratuiti. Tuttavia, il gioco super joker non deve essere giocato. Sono entrato nella chat per aiutarmi.
Cara Carolina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
"I giocatori dei seguenti Paesi non possono utilizzare bonus freespin senza deposito: Repubblica islamica dell'Iran, Algeria, Ecuador, Indonesia, Myanmar, Afghanistan, Albania, Angola, Cambogia, Guyana, Kuwait, Corea, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Namibia, Nicaragua, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Sudan, Yemen, Zimbabwe, Israele, Taiwan, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Spagna, Francia, Corea, Repubblica di Bulgaria, Estonia, Messico, Ucraina, Crimea, Malesia, Indonesia, Bangladesh, Georgia, Tailandia, Nepal, Emirati Arabi Uniti, Bulgaria, Polonia, India, Pakistan, Filippine, Portogallo , Slovacchia, Kazakistan, Vietnam, Bahrein, Egitto, Iraq, Oman, Palestina, Stato della Repubblica araba siriana, Mongolia, Algeria, Benin, Botswana, Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Comore, Guinea Equatoriale, Eritrea, Etiopia, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Costa d'Avorio, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius , Marocco, Mozambico, Niger, Nigeria, Ruanda, Sao Tome e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Sudan del Sud, Sudan, Swaziland, Tanzania, Repubblica Unita del Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Grecia, Ungheria, Mauritius, Slovenia, Croazia, Bosnia ed Erzegovina, Macedonia, Repubblica di Montenegro, Moldavia, Repubblica di Romania, Serbia, Australia, Belgio, Italia, Turchia, Anguilla, Svezia. "
Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto al momento della registrazione? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Carolina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sì, vengo dal Portogallo, non ho depositato o lo farò, ha dato le 50 mosse in un'altra partita in cui non ho vinto nulla completamente.
Cara Carolina,
Potresti per favore consigliarti come procedere con questo caso. Se lo capisco correttamente, hai ricevuto giri gratuiti dal casinò anche se i giocatori del tuo paese non hanno diritto. È stato un bel gesto dal Casinò. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni su questo caso che ho trascurato, altrimenti presumo che questo caso sia stato risolto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Sì, puoi ritirare il reclamo grazie mille
Un gesto di buona volontà del casinò ha aiutato a risolvere questo reclamo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Carolina per la tua conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
