Das Konto des Spielers aus Italien wurde aufgrund von Einzahlungen Dritter gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Hallo, ich spiele im Grunde schon seit mehr als zwei Jahren in diesem Casino ... Ich habe immer ab und zu die Karte meiner Frau für Einzahlungen verwendet und vor etwa einem Jahr hatten sie mich wegen dieser Sache bei einer Auszahlung herausgefordert und ich Ich habe meinen Personalausweis und meinen Geldautomaten für die Registrierung einiger Dokumente zur Verfügung gestellt und sie haben es validiert und meine Abhebungen und Einzahlungen immer akzeptiert. Vor zwei Tagen wollte ich 450 Euro abheben und sie haben mein Konto gesperrt, weil ich gegen die Regeln verstoßen habe, indem ich die Karte meiner Frau für die Einzahlung verwendet habe und folglich habe ich die Auszahlung storniert ... das alles ist absurd, weil ich die Karte meiner Frau vor mehr als einem Jahr bei einem ihrer Betreiber im Live-Chat registriert habe und er genau wusste, dass das Konto mir gehörte ... ein Jahr lang Ich hebe und zahle friedlich ein und jetzt, wo ich 450 abhebe, blockieren sie mich auf diese Weise? Ist absurd
Lieber Donato909090,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing
„National Casino akzeptiert keine Zahlungen Dritter. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto oder mit VISA/MasterCard-Bankkarten, den Zahlungssystemen Skrill/NETELLER oder anderen auf Ihren eigenen Namen registrierten Zahlungsmethoden vornehmen. Wenn wir dies während des feststellen Sicherheitsüberprüfungen ergeben, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, dann werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet; NationalCasino ist außerdem nicht für verlorene Gelder verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden."
Bitte überprüfen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Ich kannte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Problem ist, dass ich vor einem Jahr bereits das gleiche Problem hatte und ein Betreiber die Karte meiner Frau samt Personalausweis registriert hat, und ich habe sie immer verwendet ... auch wenn sie meine eingibt Profil unter den registrierten Dokumenten Ich besitze diese Karte!
Donato909090,
Bei Einzahlungen in Online-Casinos sollten Sie immer mit einer Zahlungsmethode einzahlen, die auf Ihren Namen lautet, da das Casino sonst Ihre Gewinne möglicherweise nicht anerkennt.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie der Begünstigte der Karte sind? Gibt es eine Bestätigung Ihrer Bank, die dies bestätigt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.