HomeReclamiNational Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

National Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 450 €

National Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/06/2023 | Caso chiuso : 10/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Al giocatore italiano è stato bloccato il conto a causa di depositi di terze parti. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Salve, praticamente gioco a questo casino da più di due anni …ho sempre usato la carta di mia moglie ogni tanto per depositare e circa un anno fa mi avevano contestato questa cosa su un prelievo ed io ho fornito carta d identità e bancomat per la registrazione dei documenti e me L hanno convalidato e mi hanno sempre accettato i prelievi e depositi…due giorni fa sono andato per prelevare 450 euro e mi hanno disabilitato L account perché ho violato le norme avendo usato la carta di mia moglie per depositare e di conseguenza mi hanno annullato il prelievo…tutto ciò è assurdo perché la carta di mia moglie L ho registrata più di un anno fa con un loro operatore in chat live,e sapeva benissimo che L account era mio….per un anno prelevo e deposito tranquillamente ed ora che prelevo 450 mi bloccano così? È assurdo

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile Donato909090,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato termini e condizioni, e questo è quello che ho trovato: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing

"National Casino non accetta pagamenti di terze parti. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario o utilizzando carte bancarie VISA/MasterCard, sistemi di pagamento Skrill/NETELLER o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se determiniamo durante il controlli di sicurezza che hai violato questa condizione, allora le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento; NationalCasino inoltre non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terze parti."

Inoltre, controlla il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

conoscevo i termini e condizioni, il problema è che già un anno fa avevo avuto lo stesso problema ed un operatore mi ha registrato la carta di mia moglie con tanto di carta d identita e L ho sempre usata…addirittura se entra nel mio profilo tra i documenti registrati ho proprio questa carta !

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Donato909090,

Quando depositi nei casinò online dovresti sempre depositare con un metodo di pagamento a tuo nome, altrimenti il casinò potrebbe non onorare le tue vincite.

Potresti per favore avvisare se sei il beneficiario della carta? C'è qualche conferma dalla tua banca che conferma questo?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Donato909090,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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