Der Spieler aus Hamburg gab an, auf Natiocasino1 130 Euro verloren zu haben, weil er trotz Selbstausschluss spielen durfte. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung des eingezahlten Geldes. Trotz unserer Versuche, die Situation besser zu verstehen und das Problem zu lösen, antwortete der Spieler jedoch nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.