Il giocatore di Amburgo ha affermato di aver perso 130 euro su Natiocasino1 perché gli è stato permesso di giocare nonostante l'autoesclusione. Il giocatore ha chiesto il rimborso del denaro depositato. Tuttavia, nonostante i nostri tentativi di comprendere meglio la situazione e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
National Casino - Il giocatore ha perso denaro a causa di un'autoesclusione errata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 130 €
National Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Nonostante l'autoesclusione, ho potuto giocare in questo casinò online molto discutibile e ho perso 130 euro in un'ora!
Pertanto, chiedo indietro i miei soldi depositati!
E vivo in Germania.
Il nome è Natiocasino1.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao tannyb74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore indicare quale motivo hai fornito quando hai richiesto di bloccare il tuo account? Hai contattato direttamente il supporto del casinò per autoescludere il tuo account? Ti hanno mai chiuso il conto? Quanto tempo dopo la tua richiesta hai depositato nuovamente?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tannyb74,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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