National Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe bei vielen Gelegenheiten versucht, mich unter Anleitung des Kundensupports und innerhalb der Bedingungen zurückzuziehen. Der Rat ändert sich von den Betreibern, ich habe mir angesehen, was ich von ihnen erhalten habe $&& und es entspricht ihren Richtlinien, aber sie sagen immer noch, dass ich meine Grenzen in ihren AGB überschritten habe

Lieber Paul,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Könnten Sie abschließend bitte den strittigen Betrag bestätigen?

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela, ich habe bei vielen Gelegenheiten abgehoben, also ist das Konto vollständig verifiziert. Ich habe meinem Gastgeber eine E-Mail geschickt und bei vielen Gelegenheiten im Live-Chat mit dem Support-Team gesprochen, mit verschiedenen Antworten, warum meine Auszahlungsanfragen abgelehnt werden. Darüber hinaus sagte mir mein Gastgeber, dass ich heute 2.000 US-Dollar abheben könnte, was ich versucht habe und erneut abgelehnt wurde. Das Support-Team hat mir verschiedene Antworten, Gründe und Daten zum Abheben gegeben, spätestens am 10. Es scheint ein Herumlaufen zu sein, so dass wir als Spieler spielen und alle Gelder verlieren. Der Betrag auf meinem Konto beträgt derzeit 161.000 $, aber ich kann wieder spielen, ich möchte nur fair abheben können, aber das Lesen anderer Kommentare von Spielern ist ein häufiges Problem. Ich möchte, dass der Betrag vollständig ausgezahlt und mein Konto geschlossen ist, da es keinen Sinn macht, im Casino zu spielen, ich habe nichts falsch gemacht, außer zu gewinnen.

Danke für Ihre Hilfe

Paul

Vielen Dank, Paul, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich habe den beanstandeten Betrag korrigiert.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Andrea, ich durfte heute $2K abheben und habe es so satt, dass ich jetzt nur noch mit den Geldern spiele, da ich nicht glaube, dass ich darauf zugreifen kann. Meine Mittel belaufen sich derzeit auf knapp über 100.000 Dollar, aber wir werden sehen. o Ich habe auch eine E-Mail gesendet, in der ich meine Gefühle dargelegt habe und dass ich eine Beschwerde eingereicht habe. Ich bin so wütend über die Situation, dass ich einfach nur den Betrag verlieren möchte, damit ich mir keine Sorgen mehr machen muss und nie wieder mit diesen Leuten zu tun haben. Freue mich zu hören, wie du damit zurecht kommst

Paul

Lieber Paulus ,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Geldes haben. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen. In der Zwischenzeit möchte ich Sie bitten, keine Wetten zu platzieren.

Ich möchte National Casino einladen, diesem Thread beizutreten und an der Lösung von Pauls Beschwerde teilzunehmen.

Hallo Andrea, ich habe aufgehört, Wetten zu platzieren und versuche weiterhin, das Geld abzuheben

Außerdem befinden sich $100K auf meinem Konto, dies wird nicht angerührt und ich möchte, dass das Casino mir dies in einer Pauschalsumme oder was auch immer nach meinen Abhebungsversuchen da ist, auszahlt und das Konto dann schließen kann.

Danke, Paul, für dein Verständnis. Wir warten immer noch auf eine Antwort vom Casino.

Ich bin nicht überrascht, sie haben in den letzten zwei Tagen 8.000 US-Dollar freigegeben und ich werde heute wieder versuchen, die maximalen 4.000 US-Dollar täglich abzuheben, dies ist ihr gemäß ihren AGB zugeteilter Betrag.

Ich gehe davon aus, dass mir das abgelehnt wird, da dies ein Trend zu sein scheint, aber und in der Hoffnung, dass etwas gesagt wurde, seit Sie sie kontaktiert haben und sie mir erlauben, mich zurückzuziehen, werde ich Sie auf dem Laufenden halten

Lieber Paulus ,

Leider haben wir immer noch keine entsprechende Antwort vom Casino erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es neue Fortschritte in Bezug auf das Problem gibt?

Wir möchten National Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ ungelöst " schließen.

Hallo Andrea, keine Überraschung da wirklich !!!

Ich habe es geschafft, seit unserem letzten Gespräch vielleicht 12.000 US-Dollar zu bekommen, aber das war problematisch, da sie meine Auszahlungen immer wieder ablehnen und behaupten, dass ich die Limits in ihren AGB überschritten habe, die mir in jedem Gespräch mit ihrem Kundenservice mitgeteilt werden, sobald ich mich beschwere scheinen einen Betrag zu haben, den ich abheben kann, da sie das Problem „behoben" haben. Ich kann die Logik in ihrer Mathematik mit meinen Auszahlungsbeträgen nicht sehen und habe erneut nach einem Terminplan gefragt, damit ich die Funktionsweise von ihrer Seite besser verstehen kann, aber ich habe noch nie einen erhalten. Mir wurde jetzt gesagt, dass ich am 29.08.21 wieder abheben kann, was dann als neuer Monat beginnt und mir erlauben sollte, 50.000 $ abzuheben, wir werden sehen.

Ich habe für mich selbst einen weiteren Zeitplan mit diesen Informationen geschrieben, der innerhalb der Richtlinien der AGBs funktionieren sollte, aber wir werden sehen, dass ich zweifellos wieder den Durchlauf bekommen werde, da jeder Kundendienstmitarbeiter eine andere Meinung zu haben scheint.

Ich bezweifle sehr, dass sie antworten werden, und ich werde nur frustriert sein, wenn sie versuchen, Gelder abzuheben, in der Hoffnung, dass ich es ausführe, wir werden sehen, halten Sie auf dem Laufenden

Danke, Paul, dass du uns das mitgeteilt hast. Leider scheint das Casino nicht bereit zu sein, mit unserer Plattform bei der Lösung Ihrer Beschwerde zusammenzuarbeiten, da wir immer noch keine Antwort von ihnen erhalten haben.

Bitte halten Sie uns über Neuigkeiten zu diesem Thema auf dem Laufenden.

Hallo Andrea, dies ist bei weitem das schlechteste Online-Casino, mit dem ich zu tun hatte, und ich werde versuchen, Bewertungen zu platzieren, wo immer ich kann, um jeden darauf aufmerksam zu machen. Ich habe es geschafft, etwas Geld einzulösen, aber sehr wenig und meine Frustration hat mich jetzt dazu gebracht, das Geld herunterzuspielen, da ich das Stout aus meinen Haaren haben möchte. Ich werde das Konto schließen, sobald das Geld weg ist, totaler Scheiß, um es gelinde auszudrücken

Hallo Andrej, ich frage mich nur, ob Sie Bewertungsseiten empfehlen könnten, auf denen ich meine Erfahrungen mit National Casino poste, um andere zu informieren

Lieber Paul,

Sie können eine Benutzerbewertung in unserer Bewertung des Casinos hinterlassen (Link: https://casino.guru/national-casino-review#tab=js-tab-reviews).

Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, kann ich Ihre Beschwerde leider nicht weiter bearbeiten und bin gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, aber das bedeutet nicht, dass es keine Optionen mehr gibt. Ich rate dringend davon ab, Ihr Guthaben auf Null herunterzuspielen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als "ungelöst" wird sich negativ auf die Casino-Bewertung auswirken.

Darüber hinaus kann ich Ihnen versichern, dass die Zeit, die Sie in diesen Thread investiert haben, nicht verschwendet wird, da Sie sich vor der Einreichung einer offiziellen Beschwerde bei der Lizenzbehörde an einen unabhängigen Verhandlungsführer wenden müssen, was Sie getan haben. Ich empfehle Ihnen, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos (Gaming Curacao) zu wenden.

Bitte halten Sie mich über alle Aktualisierungen bezüglich des Problems auf dem Laufenden und wenn Sie sich entscheiden, die Lizenzbehörde zu kontaktieren und/oder unsere Hilfe benötigt wird. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von National Casino erneut geprüft. Wir haben folgende Nachricht erhalten:

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Sie über diese Situation informieren. In der Vergangenheit wurden Auszahlungen aufgrund von Limitüberschreitungen mehrfach storniert.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Konto des Spielers sehr vertrauenswürdig ist und Auszahlungen in den letzten zwei Jahren nicht ein einziges Mal storniert wurden.

Lieber Paulyb,

Wir schätzen Ihre langjährige Partnerschaft mit uns und sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Lieber Paulyb, kannst du uns mitteilen, ob dein Problem gelöst wurde? Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrte(r) Paulyb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich benötige keine weitere Hilfe, danke

Paul

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.