HomeBeschwerdenNational Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

National Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

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Betrag: A$500

National Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-07-01 | Fall geschlossen : 2021-08-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Australien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler uns nicht innerhalb der angegebenen Zeit geantwortet hat.

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vor 3 Jahren
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Ich habe rechtliche Unterlagen von der Regierung von New South Wales eingereicht, Kopien meiner Bankdaten BSB-Nummer Kontonummer Führerschein und andere Informationen, um die sie gebeten haben, und sie haben sie abgelehnt In meinem Profil ist die Adresse 500 angegeben, was falsch ist Fehler sie schieben es immer wieder auf und schieben es auf und schieben es auf die Lösung nie das Problem Ich möchte nur die 500 Einzahlung auf mein Konto sie nehmen das Geld gerne an, geben es aber nicht, wenn Sie sich das ansehen und die Situation untersuchen könnten, nehmen Sie es bitte entgegen vielen dank von

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vor 3 Jahren
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Lieber Michael,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihrer Adresse das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle weiteren für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Unterlagen eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Entschuldigung für die späte Antwort, es scheint, dass sie die Auszahlung genehmigt haben, aber es gibt keinen Beweis für ihre Behauptung, dass sie das Geld auf mein Konto eingezahlt haben auf einer dieser Plattformen Geld einzuzahlen, um ihre Spiele zu spielen, einen Gewinn zu erzielen und einen bürokratischen Prozess durchlaufen zu müssen, Hindernisse und Zögern, nur um zu versuchen, etwas Geld zurückzubekommen, es bereitet Kopfschmerzen Ich sage Ihnen, ich habe es mit einer anderen Casino-Plattform zu tun, die gemeint ist 800 auf ein Konto einzahlen noch kein Erscheinen vielleicht wäre eine Quittung der Transaktion nett aber sehr unwahrscheinlich vielleicht wird die Zeit zeigen ich halte euch auf dem Laufenden

Dankesehr


Freundliche Grüße

Michael

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vor 3 Jahren
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Ich wurde für die Auszahlung genehmigt, aber ich habe kein Geld erhalten. Dies ist gelinde gesagt dysfunktional. Wie lange dauert es wirklich?

Sie nehmen schnell, aber zögern, Gewinne zurückzugeben, werde ich die Funde auf meinem Konto jemals sehen, ist die Millionenfrage?

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Michael, für deine Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?

Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

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vor 3 Jahren
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Entschuldigung für die späte Antwort Ich habe mich dafür entschieden, das Geld auf meiner Bank zu haben, aber noch keine Einzahlung zu verkaufen, gib ihm ein paar Tage Zeit. Ich glaube, ich verstehe nicht, warum es so lange dauert, bis die Einzahlung in ihr Casino 5 Minuten dauert und Tage, um eine Anzahlung zu erhalten, müssen sie vielleicht die gleichen Praktiken anwenden?

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vor 3 Jahren
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Leider können Banküberweisungen schwierig sein und der gesamte Vorgang kann etwas länger dauern, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden. Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis Montag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

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vor 3 Jahren
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Gut wie Gold

Ich werde euch auf dem Laufenden halten

Vielen Dank

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Micha. Habt eine schöne Woche und ich melde mich am Montag wieder bei euch.

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vor 3 Jahren
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Hallo

Nur eine Nachverfolgung der Zahlung vom Cosino Ich habe es noch nicht erhalten Es ist jetzt über eine Woche her, ihr Computerantwortsystem sagt immer wieder, warte, was ist mit diesem Cosino los?

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Michael, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Grüße Kamerad


Ich musste aufgrund eines Fehlers beim Banking eine weitere Auszahlung vornehmen. Es ist über eine Woche her, jetzt haben sie alle meine Bankinformationen, aber ich denke, ich muss ihnen eine Chance geben, aber ich würde gerne ein schnelleres Auszahlungssystem für alle sehen diese Gaming-Plattform

Ich halte euch auf jeden Fall auf dem Laufenden Danke schön

Viele Grüße

Michael Challis

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vor 3 Jahren
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Hallo Michael,

Ich bin Nick und werde Sie von nun an in Ihrem Problem unterstützen. Für den Moment würde ich empfehlen, zu warten, wie der Status Ihrer Verifizierung sein wird, aber wenn es wieder stecken bleibt, werde ich versuchen, das Casino zu kontaktieren.

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vor 3 Jahren
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Danke, ich bin gerade in Bereitschaft

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vor 3 Jahren
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Hallo Michael,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob es ein Update zu dem Fall gibt? Wenn nicht, werde ich das Casino kontaktieren.

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vor 3 Jahren
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Lieber Michael,

Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort von Ihnen erhalten.

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vor 3 Jahren
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Die Reklamation wird nun aus dem oben genannten Grund abgelehnt.

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