Der Spieler aus Griechenland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Es wurde behoben.
Ich habe mein Konto richtig mit dem identifiziert, worum ich gebeten wurde! Meine Auszahlung mit der Zahlungsmethode Mastercard wurde genehmigt, wie ich es bei meinen Einzahlungen getan hatte, und sie teilten mir mit, dass das Geld in 5 Werktagen eintreffen wird! Sie sind nie hereingekommen und jetzt fragen sie nach einer Kopie eines Kontoauszugs. Ich habe sie 2 Mal als PDF gesendet, wie sie wollen, aber ich habe keine Antwort erhalten
Liebe Maria8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe die Auszahlung vor dem 30.04.2022 beantragt! Mein Antrag wurde am 30.04.2022 genehmigt und mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von 5 Werktagen mein Geld haben werde! Ich habe bis jetzt keine Auszahlungen vorgenommen, seit ich Mitglied des Casinos geworden bin! Sie haben vor einer Weile geantwortet, dass sie meine Anfrage erhalten haben und Geduld haben sollen
Heute wurde mir gesagt, ich solle mich wegen der Transaktion an meine Bank wenden, sie scheinen mir so betrügerisch zu sein
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Mary8. Wir geben dem Casino jedoch immer zwei volle Wochen Zeit, um jede Zahlung zu bearbeiten. Daher würde ich empfehlen, dass wir noch ein paar Tage warten, und wenn es bis Ende dieser Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Liebe Maria8,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Ich habe mein Geld nicht erhalten, ich stehe in Kontakt mit meiner Bank und warte auf eine Antwort! Sie werden mir sagen, ob der Händler verantwortlich ist, dh das nationale Casino, oder es eine Verfahrensfrage der Bank ist !! Große Unannehmlichkeiten sowieso!
Danke für das Update, Mary8. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Beim National Casino scheint es genehmigt worden zu sein ! Die Bank prüft immer noch meinen Antrag. Ich weiß nicht, warum sie so lange zögern
Vielen Dank Mary8 für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Mary8,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte National Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Hallo alle,
Die Zahlung lieferte uns die ARN-Nummer der Transaktion, was bedeutet, dass die Transaktion erfolgreich war und an die Bank des Kunden weitergeleitet wurde.
Unsere Support-Abteilung teilt dem Kunden die ARN-Nummer der betreffenden Transaktion mit, damit der Kunde die Bank kontaktieren und den Transaktionsstatus erfahren kann.
Danke.
Liebe Maria8,
teilen Sie mir bitte mit, wann Sie Ihren Gewinn erhalten.
Ich werde Sie sofort informieren, wenn es soweit ist! Bis dahin halten Sie den Vorfall bitte offen! Vielen Dank
Ich habe meine Gewinne noch nicht erhalten! Mein Fall wird bei der Bank bearbeitet
Liebe Maria8,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Ich habe meine Gewinne noch nicht erhalten! Ich warte auf die Antwort der Bank !! wir leiden ab dem 05.07.2022 !! Meine Geduld ist erschöpft
Liebe Maria8,
Ich werde den Timer dieses Mal um 14 Tage verlängern und hoffe, dass es der Bank ausreicht, um Ihnen zu antworten. Versuchen Sie, sie noch einmal zu kontaktieren, und teilen Sie mir bitte das Ergebnis mit.
Ich kontaktiere die Bank alle 2 Tage! Ich für meinen Teil habe alles getan und warte! Ich frage mich, ob das Casino sie kontaktieren und von dem Moment an protestieren könnte, in dem er das Geld eingezahlt hat, wie er behauptet, weil es seinen Kunden nicht erreicht hat! Ich kann mir vorstellen, dass es helfen würde Ich sende Ihnen das Kontakttelefon aus Griechenland und dem Ausland!
Ich habe gerade mein Geld erhalten! Mit einer Verspätung von einem Monat ist aber alles ok! Danke für Ihre Hilfe
Liebe Maria8,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru