National Casino - Der Spieler kämpft mit der umfangreichen Dokumentenanforderung zur Auszahlung.

Hallo,

Ich habe viele Dokumente verschickt

• Reisepass
• Selfie mit Reisepass
• Selfie mit Reisepass und Notiz „1234"
• Selfie mit Reisepass und Vermerk „567"
• Kontoauszug (Post)
• Kontoauszug im PDF-Format
• Gehaltsabrechnungen 6 Monate
• Gehaltsabrechnungen mit Kontoauszug vor 6 Monaten
• Nachweis der Krypto-Einzahlung
• Abfrage aller Krypto-Transaktionen in meinem Wallet

Jetzt fragten sie nach der ursprünglichen Einzahlung auf mein Krypto-Wallet, das ist schon Jahre her, ich weiß nicht einmal, wo es ist. Ich bin mir nicht sicher, was sie bedeuten. Die Dokumente sind so schwer zu finden und so persönlich, dass ich nicht einmal mit Bonusgeld gewonnen habe.

Jetzt heißt es, dass ich in 2 Wochen keine Unterlagen mehr vorlegen kann.

Sie haben dies nur in den Geschäftsbedingungen hinzugefügt, nicht bei meiner Registrierung.

Es ist nicht wirklich fair, dass Spieler so viele Dokumente verlangen, außerdem spiele ich schon lange in diesem Casino

Hallo ashe76872,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit National Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Reisepass

Selfie mit Reisepass

Selfie mit Reisepass und Notiz „1234"

Selfie mit Reisepass und Zettel „567"

Bankauszug (Post)

Bankauszug im PDF-Format

Lohnabrechnungen 6 Monate

Gehaltsabrechnungen mit Bankauszug vor 6 Monaten

Nachweis der Kryptoeinzahlung

Abfrage aller Kryptotransaktionen in meinem Wallet

Alle diese Dokumente wurden genehmigt.

Sie verlangen einen Nachweis über die Finanzierung des Krypto-Wallets und ich weiß nicht wirklich, wie ich das machen soll. Ich hatte schon seit einiger Zeit Kryptowährungen und verstand nicht, was sie meinten.

"

Grüße,

Aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung war die Sicherheitsabteilung gezwungen, Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne zu konfiszieren.

Wir arbeiten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des National Casino:

https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions

Diese Entscheidung wurde von der Leitung unseres Casinos getroffen und bedarf keiner weiteren Prüfung.

Beste grüße,

Casino-Support-Team"

Sie antworten ohne Erklärung. Ich hoffe nur, die Angelegenheit zu klären. So viele Dokumente.

„Um mit Ihrem Auszahlungsantrag fortzufahren, bitten wir Sie respektvoll, uns einen Nachweis über das Erstellungsdatum Ihrer Krypto-Wallet und die Herkunft ihrer Finanzierung vorzulegen."

Dies war die letzte Anfrage, aber ich habe diese bereits gesendet. Dies ist der einzige Satz, den sie im Chat geben. Ich kann mir nicht helfen. Kopieren Sie ihn einfach und fügen Sie ihn ein.

Lieber ashe76872,

Danke für Ihre E-Mail. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle mit der „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei National Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom National Casino fernzuhalten.

Vielleicht könnten Sie versuchen, eine offizielle Lizenz zu kontaktieren. Ansonsten kann ich keine weiteren Schritte empfehlen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.