National Casino - Il giocatore ha difficoltà con l'ampia richiesta di documenti per il ritiro.

Ciao,

Ho inviato molti documenti

• passaporto
• selfie con passaporto
• selfie con passaporto e nota "1234"
• selfie con passaporto e nota "567"
• estratto conto (postale)
• formato PDF estratto conto
• Buste paga 6 mesi
• buste paga che collegano l'estratto conto di 6 mesi fa
• prova del deposito crittografico
• Richiesta di tutte le transazioni crittografiche nel mio portafoglio

Ora hanno chiesto il deposito originale sul mio portafoglio crittografico, è successo anni fa e non so nemmeno dove sia. Non sono sicuro di cosa significhino, i documenti sono così difficili da trovare e così personali che non ho nemmeno vinto con i soldi bonus.

Ora dicono che non posso fornire i documenti entro 2 settimane.

L'hanno semplicemente aggiunto nei termini, non al momento della registrazione.

Non è proprio giusto che i giocatori chiedano così tanti documenti, inoltre gioco da molto tempo in questo casinò

Ciao ashe76872,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con National Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

passaporto

selfie con passaporto

selfie con passaporto e nota "1234"

selfie con passaporto e nota "567"

estratto conto (postale)

formato PDF estratto conto

Buste paga 6 mesi

buste paga che collegano l'estratto conto di 6 mesi fa

prova del deposito crittografico

Richiesta di tutte le transazioni crittografiche nel mio portafoglio

Tutti questi documenti sono stati approvati.

Richiedono una prova del finanziamento del portafoglio crittografico e non so davvero come farlo. Ho avuto delle criptovalute per un po' e non capisco di cosa si trattano.

"

Saluti,

Il dipartimento di sicurezza è stato costretto a chiudere il tuo account e a confiscare le tue vincite a causa della mancata verifica.

Operiamo secondo i Termini e Condizioni del Casinò Nazionale:

https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions

Questa decisione è stata presa dalla direzione del nostro casinò e non è soggetta ad ulteriore considerazione.

Distinti saluti,

Team di supporto del casinò"

Rispondono senza alcuna spiegazione. Spero solo di risolvere la questione. Così tanti documenti.

" Per procedere con la tua richiesta di prelievo, ti chiediamo rispettosamente di fornirci la prova della data di creazione del tuo portafoglio crittografico e dell'origine del suo finanziamento."

Questa era l'ultima richiesta ma l'ho già inviata. Questa è l'unica frase che danno alla chat, non può aiutarmi, basta copiare e incollare questo.

Caro ashe76872,

Grazie per la vostra email. Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo più in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune del Casinò Nazionale ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal Casinò Nazionale.

Forse potresti provare a contattare una licenza ufficiale. Oltre a questo non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del Casinò Nazionale. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Sì, per favore dimmi quale documento ti serve, non è così chiaro e aiutami invece di dare una risposta di cui non so nulla.

Ciao!

Vorremmo chiarire questa situazione. Nel processo di verifica, c'erano sospetti che il giocatore fosse un cacciatore di bonus e fosse associato a un gruppo di truffatori. A questo proposito, sono stati richiesti documenti che confermano che nel nostro casinò il giocatore ha contribuito al nostro casinò con i suoi fondi personali e non con fondi di terzi. Il giocatore non ha fornito documenti e non ha potuto dimostrarcelo. Sono state tratte le conclusioni che il giocatore è ancora coinvolto in un gruppo di giocatori coinvolti nell'abuso di bonus e il giocatore è stato chiuso alle seguenti condizioni: 12. Se il giocatore non riesce a completare la procedura di verifica richiesta entro due settimane, l'account verrà chiuso definitivamente e le vincite confiscate.

Scusa, puoi prima indicare chiaramente di cosa hai bisogno?

Ti ho fornito tutti i documenti di cui hai bisogno e che richiedi.

Non finisce mai. Non capisco cosa sia necessario, il tuo staff non ti ha aiutato semplicemente a copiare e incollare i requisiti.

2 settimane per fornire documenti con la sensibilità e la presa dei documenti sono troppo brevi.

Potresti dirmi ancora una volta cosa è necessario, per favore.

Possiamo risolvere questo problema?

Caro ashe76872,

Si prega di inoltrare tutti i documenti inoltrati al casinò a nikolas.b@casino.guru .

Caro Casinò Nazionale,

Potete per favore chiarire quale documento esatto non è stato fornito dal giocatore - quale metodo, che tipo di deposito.

Ciao!

Vorrei condividere con voi che i documenti richiesti più di recente includevano la prova dell'indirizzo e-mail, nonché la prova di quando è stato creato il portafoglio crittografico e le sue fonti di finanziamento. Queste richieste si basano sulla nostra politica antiriciclaggio. Aspettiamo di ricevere questi documenti da un mese, ma non ci sono stati forniti. Pertanto, abbiamo deciso di chiudere il conto in conformità con i nostri termini e condizioni.

CHE COSA ??

passaporto

selfie con passaporto

selfie con passaporto e nota "1234"

selfie con passaporto e nota "567"

estratto conto (postale)

estratto conto in formato PDF

Buste paga 6 mesi

buste paga che collegano l'estratto conto di 6 mesi fa

prova del deposito crittografico

Richiesta di tutte le transazioni crittografiche nel mio portafoglio

Questo è sicuramente ABBASTANZA per la politica antiriciclaggio. Mi hai fatto arrabbiare così tanto e hai detto. Come puoi trattare i giocatori in questo modo? Ti invio 24 email per risolvere la questione. Non ho mai ricevuto risposte normali o buoni esempi. Ho fornito tutti i documenti necessari e ho chiesto al vostro personale di non sapere nemmeno cosa dovevo fornire.

Ho perso un sacco di soldi al casinò.

Questo non è giusto casinoguru. Non vedo mai una regola secondo cui se le verifiche impiegano così tanto tempo vengo bannato e confiscato e non la leggo nemmeno quando inizio a giocare nei casinò nazionali.

Aiuta il guru del casinò ad aiutare!

Caro Casinò Nazionale,

Sulla base delle affermazioni del giocatore, ha fornito i documenti richiesti. Potete per favore confermare se è stato ricevuto da voi?

Ciao!

Come abbiamo riportato in precedenza, abbiamo dei sospetti sulle azioni del giocatore, che potrebbero essere correlate alla caccia ai bonus e a possibili frodi.

A questo proposito, abbiamo richiesto documenti che confermino che i fondi depositati nel nostro casinò appartengono personalmente al giocatore e non sono fondi di terzi. Sfortunatamente, il giocatore non ha fornito i documenti necessari come la verifica dell'indirizzo e-mail, i dati sulla creazione del portafoglio di criptovaluta e le sue fonti di finanziamento.

Applichiamo rigorosamente una politica di sicurezza e protezione dei nostri clienti, pertanto tali misure sono necessarie per prevenire attività fraudolente e garantire il fair play per tutti i nostri utenti.

Se hai ulteriori domande o puoi fornire le informazioni richieste, contatta il nostro team di supporto. Siamo sempre pronti ad aiutare e risolvere qualsiasi domanda tu possa avere.

Si prega di guardare il documento fornito e la cronologia della chat da parte nostra. Anche il tuo staff non sa cosa sta chiedendo. Per favore, dimmi subito chiaro con il guru del casinò

Caro ashe76872,

Hai inoltrato quei documenti al casinò? Inoltre, poiché ti ho chiesto di inoltrarli anche tu, ti preghiamo di farlo entro i prossimi 7 giorni altrimenti il reclamo verrà chiuso per prove insufficienti.

Scusa, quale documento vuoi che invii?

Caro ashe76872,

I documenti dichiarati dal casinò nel post precedente: prova dell'indirizzo e-mail, nonché prova di quando è stato creato il portafoglio crittografico e le sue fonti di finanziamento.

Fondamentalmente non hai fornito la prova di aver depositato con i tuoi soldi e di non aver utilizzato i fondi di qualcun altro.

Ciao ashe76872,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.