National Casino - Il giocatore ha difficoltà con l'ampia richiesta di documenti per il ritiro.

Ciao,

Ho inviato molti documenti

• passaporto
• selfie con passaporto
• selfie con passaporto e nota "1234"
• selfie con passaporto e nota "567"
• estratto conto (postale)
• formato PDF estratto conto
• Buste paga 6 mesi
• buste paga che collegano l'estratto conto di 6 mesi fa
• prova del deposito crittografico
• Richiesta di tutte le transazioni crittografiche nel mio portafoglio

Ora hanno chiesto il deposito originale sul mio portafoglio crittografico, è successo anni fa e non so nemmeno dove sia. Non sono sicuro di cosa significhino, i documenti sono così difficili da trovare e così personali che non ho nemmeno vinto con i soldi bonus.

Ora dicono che non posso fornire i documenti entro 2 settimane.

L'hanno semplicemente aggiunto nei termini, non al momento della registrazione.

Non è proprio giusto che i giocatori chiedano così tanti documenti, inoltre gioco da molto tempo in questo casinò

Ciao ashe76872,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con National Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

passaporto

selfie con passaporto

selfie con passaporto e nota "1234"

selfie con passaporto e nota "567"

estratto conto (postale)

formato PDF estratto conto

Buste paga 6 mesi

buste paga che collegano l'estratto conto di 6 mesi fa

prova del deposito crittografico

Richiesta di tutte le transazioni crittografiche nel mio portafoglio

Tutti questi documenti sono stati approvati.

Richiedono una prova del finanziamento del portafoglio crittografico e non so davvero come farlo. Ho avuto delle criptovalute per un po' e non capisco di cosa si trattano.

"

Saluti,

Il dipartimento di sicurezza è stato costretto a chiudere il tuo account e a confiscare le tue vincite a causa della mancata verifica.

Operiamo secondo i Termini e Condizioni del Casinò Nazionale:

https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions

Questa decisione è stata presa dalla direzione del nostro casinò e non è soggetta ad ulteriore considerazione.

Distinti saluti,

Team di supporto del casinò"

Rispondono senza alcuna spiegazione. Spero solo di risolvere la questione. Così tanti documenti.

" Per procedere con la tua richiesta di prelievo, ti chiediamo rispettosamente di fornirci la prova della data di creazione del tuo portafoglio crittografico e dell'origine del suo finanziamento."

Questa era l'ultima richiesta ma l'ho già inviata. Questa è l'unica frase che danno alla chat, non può aiutarmi, basta copiare e incollare questo.

Caro ashe76872,

Grazie per la vostra email. Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo più in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune del Casinò Nazionale ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal Casinò Nazionale.

Forse potresti provare a contattare una licenza ufficiale. Oltre a questo non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.