Der Spieler aus Spanien beantragte eine Auszahlung, konnte aber seitdem nicht mehr auf die Website zugreifen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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National Casino - Der Spieler kann nicht auf die Website zugreifen.
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Betrag: 600 €
National Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe 15,00 € eingezahlt und 600,00 € gewonnen. Ich wartete auf meine Auszahlung und sie baten mich um Bestätigung, ich schickte ihnen den DNI (dies geschah gestern, am 27. Juli 2022 gegen 19:00 Uhr, insgesamt warte ich heute auf Bestätigung, ich versuche es in die App einzugeben und ich bekomme einen leeren Bildschirm.
Sie schicken mir eine E-Mail mit einem Bonuscode und ich sage, dass ich über die E-Mail mit dem Link eintreten werde, um sie zu spielen, und nichts leitet mich auf eine „verdächtige Seite" weiter und ich bekomme etwas von der spanischen Regierung ....
Was ich tun kann?!?!?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter airanSFC,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und es scheint bei mir zu funktionieren. Scheint die Website von der spanischen Regierung blockiert zu sein? Könntest du bitte einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung hier posten?
Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit eine ausstehende Auszahlung haben?
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter airanSFC,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
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vor 1 Jahr
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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