Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro, ma da allora non è più stato in grado di accedere al sito web. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
National Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al sito web.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
National Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ho depositato 15,00€ e ho vinto 600,00€ Aspettavo il ritiro e mi hanno chiesto la verifica, ho inviato loro il DNI, (questo è successo ieri, 27 luglio 2022 alle 19:00 circa, totale in attesa di conferma oggi provo per entrare nell'app e ottengo una schermata vuota.
Mi inviano un'e-mail con un codice Bonus e dico che entrerò per giocarci dall'e-mail con il link e nulla mi reindirizza a "pagina sospetta" e ricevo qualcosa dal governo spagnolo....
Che cosa posso fare?!?!?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro airanSFC,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho provato ad accedere al sito Web e sembra funzionare per me. Il sito web sembra essere bloccato dal governo spagnolo? Potresti postare qui uno screenshot del messaggio di errore che vedi?
Ho capito correttamente che al momento hai un prelievo in sospeso?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro airanSFC,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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