Der Spieler aus Neuseeland hat wiederholt Probleme, Geld vom Casino abzuheben, obwohl er ein verifiziertes Konto hat und keinen Bonus akzeptiert. Nach über 20 fehlgeschlagenen Versuchen gibt das Support-Team widersprüchliche Gründe für die Fehler an und behauptet, es gebe Probleme mit den Bankdaten, zusätzlichen Einzahlungen oder die Notwendigkeit einer anderen Karte.
Ich kann nicht abheben, meine verifizierten Konten haben keinen Bonus akzeptiert, bei allen Auszahlungsmethoden wird eine Fehlermeldung angezeigt, beim Laden wird „akzeptiert" angezeigt, dann kommt es wieder auf mein Konto und es heißt, es sei ein Problem meiner Bank. Ich habe meine Bank angerufen und sie sagten, es liege an ihrer Seite nichts. Nach über 20 fehlgeschlagenen Versuchen gibt es jedes Mal, wenn es fehlschlägt, eine andere Ausrede in meinen E-Mails, oder es wird einfach nicht verarbeitet und es wird eine Fehlermeldung angezeigt. Das Bot-Supportteam hat jedes Mal einen anderen Grund, warum es nicht funktioniert, und sagt, meine Daten seien falsch oder ich müsse erneut einzahlen oder eine andere Karte verwenden??
Hallo ccqyp857pb,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit National Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Laut dem von Ihnen weitergeleiteten Chat-Gespräch müssen Sie für die Auszahlung einfach eine andere Zahlungsmethode verwenden, aber Sie müssen zuerst damit einzahlen (um die Zahlungsmethode zu bestätigen).
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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