Es tut mir sehr leid, Playjo, das Casino reagiert nicht.
Ich würde vorschlagen, dass Sie Ihre Beschwerde direkt an die Aufsichtsbehörde (Curacao) schreiben:
complaints@gaminglicences.com
Die Nachricht sollte enthalten:
1) Ihre persönlichen Daten:
Name (Ihr Vorname, Ihr Nachname und der zweite Vorname, falls vorhanden)
Ihr Wohnsitzland
dein Alter
2) Die Beschwerdestelle muss enthalten:
Casinoname + Lizenz (Lizenz-Nr. 8048/JAZ)
Ihr Login (Benutzername) und Ihre E-Mail-Adresse in einem Online-Casino (bei dem Sie das Konto registriert hatten)
Beschreiben Sie dann so genau wie möglich, was passiert ist (einschließlich der Geldsumme, die Sie herausfordern).
3) Hängen Sie die E-Mail-Dateien (Screenshot-Bilder oder E-Mail-Korrespondenz) an, die beweisen, dass Sie bereits versucht haben, das Problem mit dem Casino zu lösen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten.
Würden Sie es mir bitte mitteilen, wenn Sie Ihre Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen?
I am very sorry, Playjo, the casino is non-responsive.
I would suggest you write your complaint directly to their regulator (Curacao):
complaints@gaminglicences.com
The message should include:
1) Your personal information:
name (your first name, your last name and the middle name if you have it)
your country of residence
your age
2) Complaint body must include:
casino name + license (License No. 8048/JAZ)
your login (username) and email in an online casino (with which you had registered the account)
then describe what has happened as thoroughly as possible (including the sum of money you are challenging)
3) Attach to the email files (screenshot images or email correspondence) that prove you have already tried to resolve the problem with the casino.
I am sorry that we were unable to help you.
Would you please let me know when you submit your complaint to the regulator?
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