National Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe 19,40 mit Freispielen gewonnen, die ein Bonus waren, und hatte noch eine Menge Freispiele, die ein Bonus waren 1,30 Ich habe 20 $ Neosurf eingezahlt Ich habe meine 20 Neosurf gespielt, aber als ich mir meine Bonusguthaben zum Spielen angesehen habe, wurden sie storniert und mitgenommen.

Lieber Melissaweston,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um seine Kooperation bei der Lösung dieses Problems bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie bitte Ihre Bonus- und Einzahlungshistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :

„3b. Bei National Casino ist es verboten, die verfügbaren Bonusangebote zu missbrauchen (das Kundenbonusverhältnis (Einzahlungen : Boni) beträgt mehr als 30%). Wenn solche Fälle bekannt werden, behält sich das Casino das Recht vor, alle Gewinne, die durch den Missbrauch der Bonusangebote erzielt wurden, zu beschlagnahmen und die Option zur zukünftigen Verwendung von Boni für dieses Konto zu deaktivieren."

Ist dies die genaue Regel, die verwendet wurde, um Ihre gesamten Werbegewinne für ungültig zu erklären?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Melissaweston,

Könnten Sie bitte Ihre Bonus- und Einzahlungshistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen weiterleiten?

Lieber Melissaweston,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich weiterhin nach meiner Kommunikation mit dem Casino-Support suchen werde

Danke, Mellissaweston, für die Screenshots. Könnten Sie bitte auch Ihre Transaktionshistorie weiterleiten?

Liebe Melissaweston,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

An den Beschwerdeführer

Können Sie mich bitte anrufen, da ich nicht immer das Internet benutze und ein traumatisches Jahr hatte. Da dieses Casino in Australien spielen sollte, sollte es keine Band sein. Mit freundlichen Grüßen Melissa

Liebe Melissaweston,

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen noch einmal überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„3b. Bei National Casino ist es verboten, die verfügbaren Bonusangebote zu missbrauchen (Kundenbonusverhältnis (Einzahlungen: Boni) beträgt mehr als 30%). Sollten solche Fälle bekannt werden, behält sich das Casino das Recht vor, alle erzielten Gewinne als Ergebnis des Missbrauchs der Bonusangebote und deaktivieren Sie die Option, in Zukunft Bonusse für dieses Konto zu verwenden."

Verstehe ich richtig, dass Sie keine Echtgeldeinzahlungen getätigt haben und alle Ihre Gewinne aus aufeinanderfolgenden Gratisboni gesammelt wurden? Dankeschön.

Liebe Melissaweston,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich gebe auf, ich bin nur neu im Internet und hatte ein schlechtes Jahr mit meiner Gesundheit. Es hat keinen Sinn, sich zu streiten.

Das Haus gewinnt immer

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.