National Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben.

Ich habe zwei separate Einzahlungen getätigt, die von meinem Bankkonto abgebucht wurden und die nicht auf meinem Casino-Konto sind, und ich habe stundenlang gewartet und das Support-Team kann nur sagen, dass es untersucht wird und ich mich bei mir melden werde Es ist lächerlich, dass ich hier Tausende ausgegeben habe. So sollte ich nicht behandelt werden.

Liebe Sanja,

vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Weiterleitung Ihrer Zahlungsbelege. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Sanja,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.