National Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich versuche seit ungefähr 4 Wochen, meine 4000-Dollar-Gewinne zu erhalten. Jedes Mal, wenn sie zitieren, habe ich falsche Bankdaten eingegeben. Sie behaupten, ich setze die bsb in das falsche Feld ein, also mache ich es noch einmal, wenn sie fragen, und komme mit derselben Aussage zurück. Es spielt keine Rolle, wie ich es mache, sie behaupten falsch. 16 mal hin und her hin und her. Sie haben nicht die Absicht, mich zu bezahlen. Entschuldigung nach Entschuldigung. Sie haben keine Beschwerdeabteilung. Es ist lächerlich. Sie sind das unehrlichste, zwielichtigste Casino, dem ich je in meinem Leben begegnet bin.

Liebe Heide,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen.

Verstehe ich richtig, dass angeblich falsche Bankdaten Hindernisse zwischen Ihnen und Ihrem Gewinn darstellen? Haben Sie alle weiteren für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Unterlagen eingereicht? Ist dies Ihr erster Versuch, Gewinne aus diesem Casino abzuheben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, ich war von Anfang an vollständig ID'. Ich glaube nicht, dass sie zahlen werden. Zu viele Ausreden

Wie oben

Danke, Heide, für deine Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Versuch ist, Gewinne aus diesem Casino abzuheben?

Ja, es ist mein erster Versuch mit diesem Casino

Vielen Dank, Heather, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Sie haben jetzt gebeten, einen Bankauszug hochzuladen, was ich getan habe, und sie haben mit dem Dokument irrelevant geantwortet

Hallo Heide,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte National Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das National Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru .

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von National Casino erneut geprüft. Wir haben folgende Nachricht erhalten:

Hallo!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Team dem Spieler im Chat eine ausführliche Erklärung gegeben hat. Nach Erhalt dieser Informationen konnte der Spieler das Geld erfolgreich abheben.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Liebe Heather, können Sie bestätigen, dass Sie das Geld erfolgreich abheben konnten? Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrte(r) Heather,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.