National Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho cercato di ottenere le mie vincite di $ 4000 per circa 4 settimane. Ogni volta che citano ho inserito dati bancari errati. Stanno affermando che sto mettendo il bsb nella casella errata, quindi lo faccio di nuovo mentre chiedono e torno con la stessa affermazione. Non importa come lo faccio, affermano che non è corretto. 16 volte avanti e indietro avanti e indietro. Non hanno intenzione di pagarmi. Scusa dopo scusa. Non hanno un ufficio reclami. È ridicolo. Sono i casinò più disonesti e loschi che abbia mai incontrato in vita mia.

Cara Heather,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica.

Capisco correttamente che i dati bancari presumibilmente errati sembrano essere ostacoli che si frappongono tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali necessari per la verifica? È il tuo primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, sono stato completamente identificato fin dall'inizio. Non credo che pagheranno. Troppe scuse

Come sopra

Grazie, Heather, per la tua risposta. Potresti avvisare se è il tuo primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò?

Sì, è il mio primo tentativo con questo casinon

Grazie mille, Heather, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ora hanno chiesto di.caricare un estratto conto che ho fatto e hanno risposto con un documento irrilevante

Ciao Heather,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare National Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò Nazionale di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'email qui: viliam.v@casino.guru .

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.