Die Spielerin aus Argentinien hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Probleme, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und sie tun es nicht. Mein Konto ist bereits verifiziert. Die Einzahlung erfolgte über die AIRTM-Zahlungsmethode. Sie fragen mich nach einem Siebdruck mit den Konto- und Einzahlungsdaten und die wurden auch schon verschickt. Eines der Fotos wird genehmigt, das andere abgelehnt, es ist der einzige Beweis, den die Airtm-Seite auf mich wirft. Ich sende sie erneut und sie sehen sie nicht einmal und sie lehnen meine Auszahlung ab und fragen mich nach den Daten, die ich ihnen bereits gesendet habe, aber sie machen sich nicht einmal die Mühe, sie zu überprüfen
Liebe Marisajuarez,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Habe ich das richtig verstanden, die Überprüfung der Einzahlungsmethode ist das letzte Hindernis für die Bearbeitung Ihrer Auszahlung? Gibt es für Sie eine alternative Möglichkeit, die angeforderten Unterlagen einzureichen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Die Dokumente wurden bereits gesendet und sind noch nicht verifiziert, sie stehen noch aus
Ich schicke die folgenden Quittungen und sie verweigern sie. Es gibt meine Kontodaten und die Quittung, die diese Anwendung oder Zahlungsmethode auswirft, ist, dass es keine andere gibt.
Danke Marisajuarez, für die Erklärung.
Bitte leiten Sie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Überprüfung der Einzahlung an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Sehr geehrte Damen und Herren, dank Ihres Managements konnte ich wie immer mein Geld abheben, vielen Dank.
Liebe Marisajuarez,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru