Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde ohne klare Begründung gesperrt. Sie hatten vier E-Mails an das Casino geschickt, aber keine Antworten erhalten. Der Spieler war sich über die Situation im Unklaren, zumal die Verifizierung kein Problem hätte darstellen dürfen. Nach einem Monat ohne Mitteilung des Casinos hatte der Spieler eine Beschwerde eingereicht. Das Casino hatte geantwortet, dass das Konto von seinem Sicherheitssystem aufgrund eines Fehlers bei der Eingabe seiner Wohnadresse durch den Spieler markiert wurde. Das Casino hatte dem Spieler versichert, dass sein Konto überprüft würde. Schließlich wurde das Konto des Spielers wieder geöffnet und der Spieler konnte eine Auszahlung veranlassen. Aufgrund fehlender weiterer Mitteilungen des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, konnte jedoch in Zukunft erneut eröffnet werden.