Need For Spin Casino - L'account del giocatore è stato bannato senza alcuna spiegazione.

Il mio account è stato bannato senza alcuna spiegazione. Ho ricevuto un'e-mail che informava che la verifica non era stata approvata e che ero stato bannato. Ho inviato 4 email ma non ho ricevuto risposta. Non dovrebbero esserci problemi con la verifica. Hanno ottenuto tutto ciò di cui avevano bisogno. È passato circa 1 mese ormai senza risposta.

Caro Kristoffergulheim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Kristoffergulheim ,

Grazie per aver portato questo caso alla nostra attenzione.

Dopo l'esame, abbiamo portato alla nostra attenzione che il tuo account è stato contrassegnato dal nostro sistema di sicurezza. Ciò si è verificato perché hai inserito la tua email invece del tuo indirizzo di residenza, attivando il blocco automatico del tuo account.

Ti assicuriamo che sarai contattato a breve dal nostro team in merito al tuo account.

Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e comprensione durante questo processo. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Necessità di un rappresentante di Spin Casino.

Grazie, team di Need For Spin Casino, per la tua assistenza e chiarimenti.

Caro Kristoffergulheim ,

Per favore, tienimi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi. Attendiamo un vostro riscontro.

In breve, il mio account è stato bannato quando ho provato a verificare. Mi è stato detto che ha qualcosa a che fare con il fatto che ho scritto la mia email dove dovrebbe essere effettivamente l'indirizzo. Non ci capisco niente perché ho scritto che il mio indirizzo è sandertunet 47 così com'è.

Penso che sia strano non aver ricevuto alcuna notifica di nulla se non dopo un mese. Mi è stato detto di inviare il mio estratto conto all'assistenza via e-mail, cosa che ho già fatto diverse volte.

Ora hanno ricevuto una nuova risposta via e-mail. che dovrebbe contenere quanto hanno chiesto, affinché possano riaprire il mio conto con i soldi che c'erano. Vedremo quanto tempo ci vorrà prima di avere una risposta adesso.

Purtroppo non siamo ancora andati oltre

Vi terrò aggiornati Petronela :)

Il mio conto è stato riaperto con i soldi che ho vinto dal mio deposito originale. Il KYC è stato approvato ora, ad eccezione della carta Revolut, quindi vediamo se verrà approvato presto. Finalmente sono riuscito a inviare un prelievo. È stato prelevato un massimo di 5.000 NOK alla volta.

Vedremo quanto tempo ci vorrà, registrerò ulteriormente :)

Ciao Kristoffergulheim,

Sono felice di apprendere che ci sono stati progressi nella verifica del tuo account. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie in anticipo.

Chiedi di prelevare con la mia banca. Ora vogliono che il medico invii di nuovo un estratto conto come prova. L'ho inviato dopo 12 ore, speriamo che non ci voglia troppo tempo

Ciao Kristoffergulheim,

• Ci sono stati progressi? Hai già ricevuto le tue vincite?

Grazie.

Ciao kristoffergulheim,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.