Lieber Toodi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Need For Spin Casino zu hören.
Aus dem Screenshot, den Sie uns zur Verfügung gestellt haben, geht hervor, dass Ihre Zahlung vom Zahlungssystem abgelehnt wurde. Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode zu wählen, um Ihre Gewinne abzuheben?
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Dear Toodi,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Need For Spin Casino.
From the screenshot you provided us with, it seems that your payment got rejected by the Payment system. Have you tried choosing a different payment method to withdraw your winnings?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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