Hallo Nick. Ich habe alles überprüft, als ich mich zum ersten Mal beim Casino angemeldet habe. Plötzlich, als die Gewinne eintrafen, verlangten sie von mir eine weitere Überprüfung des Kontoauszugs oder ein Bankschreiben mit meiner Adresse, das nicht älter als drei Monate sein sollte. Ich schickte eine Bankmitteilung von Poste Italiane vom 12. Oktober, wobei das Original-PDF von der Poste-Website heruntergeladen wurde. Ich hatte zuvor die Sky-Internetrechnung geschickt, aber sie gefiel ihnen nicht, obwohl sie auf Mitte August datiert war, also war diese auch drei Monate alt. Jetzt machen sie schon seit einer Woche weiter. Das große Problem ist, dass zwischen ihrer Antwort und meiner erneuten Zusendung der Dokumente zwei Tage vergehen und sie am Wochenende nicht arbeiten... Ich warte seit mehr als zehn Tagen auf eine Auszahlung von 500 Euro. Natürlich war ich höflich und fragte sie in der E-Mail, ob sie meine Gewinne auszahlen wollten oder nicht, weil ich verrückt wurde, weil ich ständig Dokumente schickte. Es ist ziemlich frustrierend.
Hi Nick. I had checked everything when I first signed up to the casino, suddenly as soon as the winnings arrived they asked me for further verification of the bank statement or a bank letter showing my address no older than three months. I sent a bank communication from Poste Italiane dated October 12, with the original PDF downloaded from the Poste website. I had previously sent the Sky Internet bill but they didn't like it, even though it was dated mid-August, so this one was also three months old. Now they've been continuing for a week, the big problem is that between their response and my resend of documents, two days pass and they don't work on the weekend... I've been waiting for a withdrawal of 500 Euros for more than ten days, obviously I was polite and in the email I asked them if they intended to pay my winnings, or not, because I was going crazy sending documents continuously. It's quite frustrating.
Ciao Nick. Avevo verificato tutto appena iscritto al casinò, improvvisamente appena è arrivata la vincita mi hanno chiesto ulteriore verifica dell'estratto conto bancario o lettera bancaria che mostrasse il mio indirizzo non più vecchia di tre mesi. Ho inviato una comunicazione bancaria di poste italiane datata 12 ottobre, con PDF originale scaricata dal sito di poste. In precedenza avevo mandato la bolletta di Sky internet ma non gli piaceva, nonostante fosse datata metà agosto,quindi anche questa antecedente tre mesi.. ora è una settimana che continuano, il problema grosso che tra la loro risposta e il mio reinvio di documenti,passano due giorni e il weekend non lavorano... È più di dieci giorni che aspetto un prelievo di 500 Euro,ovviamente sono stato educato e nella mail gli ho chiesto se avevano intenzione di pagare la mia vincita,oppure no, perché stavo impazzendo a mandare continuamente documenti. È abbastanza frustrante.
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