Der Spieler aus Italien reichte am 25.10. alle erforderlichen Dokumente ein, bevor er 500 € gewann. Nachdem er jedoch die Auszahlung beantragt hatte, verlangte das Casino weiterhin zusätzliche Dokumente. Die langen Reaktionszeiten und wiederholten Anfragen scheinen Ausreden zu sein, um die Zahlung zu verzögern, und die Auszahlung des Spielers steht noch aus.
Hallo, ich habe alle Unterlagen am 25.10. ordnungsgemäß eingereicht.
Ich habe das gemacht, bevor ich 500 € gewonnen habe, und seit ich die Auszahlung beantragt habe, verlangen sie ständig mehr und mehr Dokumente. Das scheint eine Ausrede zu sein, um mir meine Gewinne nicht auszuzahlen. Außerdem sind ihre Reaktionszeiten sehr lang. Sie schreiben eine E-Mail, in der sie sagen, dass sie die Wohnadresse nicht sehen können. Dann wollen sie, dass das Dokument nicht älter als drei Monate ist. Ich habe alles bereitgestellt, was sie verlangt haben, aber meine Zahlung steht immer noch aus.
Hallo carlito83,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Need For Spin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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