Der Spieler aus Italien hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt und das Geld noch nicht erhalten. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support gab es keine Lösung.
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Neon54 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 500 €
Neon54 Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.2
Neon54 Casino hat einen Sicherheitsindex von 9.2, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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4d 15h 17m 16s
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Tagen
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vor 3 Tagen
Ich warte schon seit längeren auf mein Geld , den Support habe ich schon des Öfteren angeschrieben , ohne Erfolg
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vor 2 Tagen
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Lieber Palbers,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung mit sichtbarem Status teilen?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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vor 2 Tagen
Ich hab schon 10 mal mit denen geschrieben , es kommt immer wieder das gleiche :,
tut mir leid für die Verzögerung
ew geht um insgesamt 18.000 Euro
Casino Guru untersucht diesen Fall
