Il giocatore dall'Italia ha richiesto un prelievo due settimane fa e non ha ancora ricevuto i fondi. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza, non c'è stata alcuna risoluzione.
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Neon54 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 500 €
Neon54 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
Neon54 Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 16h 45m 20s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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Aspetto i miei soldi da un bel po' di tempo ormai. Ho contattato l'assistenza più volte, ma senza successo.
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Cari Palbers,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato visibile?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Gli ho già scritto 10 volte, la risposta è sempre la stessa :,
Mi dispiace per il ritardo
ew è circa un totale di 18.000 euro
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Casino Guru sta esaminando il caso
