Ich habe ein ernstes Glücksspielproblem und leide unter einer Zwangsstörung. Ich bin ein zwanghafter Spieler. Ich habe mich einmal dauerhaft von diesem Casino ausgeschlossen und erwähnt, dass ich ein ernstes Glücksspielproblem habe.
Sie haben das Konto geschlossen.
Einen Tag später erhielt ich eine E-Mail von ihrem Manager, in der es heißt, dass sie ihr Konto geschlossen haben und ich ihnen einen Bonus anbiete.
Jetzt hatte ich sofort einen Rückfall, das Konto wurde eröffnet und sie sagten, ich übernehme die Verantwortung für meine Taten.
Ich habe wieder Geld verloren und dann erneut um einen Selbstausschluss gebeten, mit der Begründung, ich hätte ein ernsthaftes Problem mit Spielsucht und dass es mir auf jeden Fall unmöglich gemacht werden sollte, mein Konto wieder zu eröffnen, selbst wenn sie es wieder öffnen.
3 Tage vergingen, dann hatte ich wieder einen Rückfall. Ich fragte den Kassierer, ob sie wieder öffnen könnten, sie sagten ja, aber ich übernehme die Verantwortung. Ich sagte ja und mein ganzes Geld war wieder verloren.
Ich habe erneut versucht, mich selbst auszuschließen, aber sie eröffnen mein Konto immer wieder, obwohl sie auch dazu beitragen sollten, mich strikt zu sperren.
Ich bitte um die Rückerstattung der Einzahlungen, da ich mich zum ersten Mal selbst ausgeschlossen habe.
I have serious gambling problem and have OCD im a compulsive gambler, I self excuded with this casino once permanently and mentioned i have a serious gamblimg problem.
They closed the account.
Day after i recieved a email from their manager that sorry that you have closed your account cam i offer you a bomus.
Now i relapsed immediately and accou t was open and they said you take responsibility for your actions.
I losed money again and then asked for a self exclusioon again stating serious gambling addictioon problem and no matter what even if tey open my account again that you should make it imposs3for me to reopen.
3 days went by then i relapsed again i asked the casi oif they can reopen they said yes but you take the responsibility o said yes all my money got lossed again.
I tried self exclude again but they keep on reopening account when they should have a part aswell of strictly blocking me.
I am asking for refunds of deposits since i self excluded for first time please.
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