The player from Netherlands has requested a self-exclusion due to a gambling problem. Afterwards, he was able to open an account in other casino owned by the same company. After an extensive communication with the casino representatives we have come to a mutual agreement and the complaint is now resolved.
Der Spieler aus den Niederlanden hat aufgrund eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss beantragt. Danach konnte er ein Konto in einem anderen Casino desselben Unternehmens eröffnen. Nach einer ausführlichen Kommunikation mit den Casino-Vertretern haben wir uns einvernehmlich geeinigt und die Beschwerde ist nun gelöst.
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