Il giocatore olandese ha richiesto un'autoesclusione a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Successivamente, è stato in grado di aprire un conto in un altro casinò di proprietà della stessa società. Dopo un'ampia comunicazione con i rappresentanti del casinò, siamo giunti a un accordo reciproco e il reclamo è stato risolto.